Name: Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC
Address: Av. Insurgentes Sur 724 Col Del Valle, Cidade do México, MX
Price range: US$ 191–US$ 1.004 per night
Rating: 8.23

Opinião dos hóspedes

No Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC, viajantes frequentemente elogiam a localização perto do WTC, os quartos modernos e espaçosos e a equipe atenciosa. Ao mesmo tempo, relatam limpeza inconsistente, atendimento lento ou com poucos funcionários na recepção e ruído ocasional ou vistas obstruídas, dependendo da atribuição do quarto.

O feedback sobre as instalações é misto: os hóspedes apreciam o bar e o restaurante no local e mencionam uma academia, mas o estacionamento tem taxas extras e um processo de validação inconveniente. O café da manhã varia de excelente a decepcionante, com comentários repetidos sobre a qualidade do buffet e a inconsistência no serviço. Espere uma estadia confortável e bem localizada, com velocidade de serviço e experiência no quarto variáveis.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

Os hóspedes mencionam um bar e restaurante no local, além de uma academia. O estacionamento recebe reclamações frequentes sobre taxas extras e um processo de validação inconveniente.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

virginia

13 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Buenas tardes lo pésimo del hotel es el estacionamiento mal planeado, cobra adicional y no informan sobre este cobro.

10

Peter

22 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Beautiful hotel, check in process was longer than expected but the quality of the room and amenities was as expected from Hyatt. Great area, safe, quiet and pleasant.

10

Alejandro

12 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Very nice hotel, great service, nice rooms. Gym is OK. Several dining options around. Although it is very well located in the city, the area is not that walkable.

10

Jesús

10 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Es un lugar nuevo, tarifa justa, súper céntrico, buenas opciones para desayunar comer y cenar alrededor y en el mismo hotel. Definitivamente muy recomendable. Servicio, rapidez y tranquilidad.

10

Hugo Enrique

23 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Nice room and warm love the taste of decoration and smart lights just sandals for bath and tooth brush dental cream would be great

8

Victor

5 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Excellently equiped!

10

Flavia

26 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

I was pleasantly surprised with how beautiful the building and decor are. High quality, good finishes, and elegant. The lobby bar and restaurant look great. The room was spacious, looked brand new, and very modern. It also had a balcony, but would have liked for it to face the WTC which I think would have been a nicer view.

10

Luis Enrique

27 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Me encantó el hotel: creo que optar por hoteles de Hyatt siempre es una buena opción. Cuentan con bar, restaurantes, gimnasio y en general, la zona es de plusvalía increíble y rodeada de todo tipo de comercios: restaurantes, cafes, farmacias, tiendas departamentales, etc.

8

Eduardo

8 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

Excelentes cuartos , lo malo es que cobran el estacionamiento y para ir por tu carro tienes que ir a hacer fila a el lobby y ahí te sellan una hojita y te dan otro boleto , una pérdida de tiempo increíble , no cobren estacionamiento , el hotel excelente ubicación y todo decente !

10

Enrique

6 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Great room and bathroom. Could use a desk though. Very good restaurant.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Limpeza

Muitos hóspedes consideram o hotel limpo e moderno. No entanto, várias avaliações citam quartos mal limpos na chegada, atrasos ou falhas na limpeza e problemas ocasionais de manutenção (por exemplo, drenagem, cafeteiras sujas).

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Beatriz

24 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 3 noites

El hotel tiene muy buena vista, ubicación, atención y limpieza, me encantó

6

Sharmin

6 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

En general bien, mis expectativas eran más altas, pero la limpieza del baño dejó mucho que desear

10

Sevda

16 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Wonderful clean Hotel, rooms a big and very comfortable

6

J ARTURO

30 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Pésimo servicio del personal, las habitaciones sucias, las instalaciones respecto a las habitaciones de muy mala calidad y malos olores.

6

Maria C

3 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

La limoieza sin duda no es su fuerte, siempre me quedo alli y siempre la habitaciones se ven sucias

4

Marie-Soleil

8 de mai. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Declining Standards – I Won’t Return I used to stay at the Hyatt Mexico City twice a year for business trips. That’s over now. My recent five-night stay was a disaster: I had to switch rooms three times due to hygiene issues, broken fixtures, and lack of water pressure. On the first night, the bed had hair and torn sheets. No one responded via WhatsApp or phone — I had to call room service just to get clean bedding. In another room, the showerhead came off mid-shower. In the third, there was barely any water pressure. I also used the laundry service — my clothes went missing for two days, and staff couldn’t track them down until the morning I checked out. Throughout the stay, the staff was distant and unhelpful. At checkout, the attitude was downright rude. This level of service is unacceptable for a hotel in this category. I won’t be coming back.

10

Mónica

26 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

Habitación impecable y cómoda, excelente servicio del personal. El desayuno bufete en el hotel, muy malo…

6

Jose Rafael

26 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Second time I stay here, and cleanliness of the room has been an issue both times. This time it was worse. The room was poorly cleaned upon arrival (hair on the floor, trash in a trashcan) and the available room to switch had a dirty toilet. I preferred to stay in the original room to discover later that the coffee machine had not been cleaned, the coffee cup was dirty, and the water in the shower didn't drain. Even when all the staff was very nice, it was a disappointing experience because of how dirty the rooms were.

8

FRANCISCO ARTURO

5 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

TODO MUY BIEN, LAS HABITACIONES UN POCO DE POLVO, NO ASPIRAN. EL PROCESO DE FACTURACION TERRIBLE. LLEVO MUCHAS HORAS. LLAMADAS Y EMIAL Y SIGO SIN FACTURA

6

Horacio

4 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 6 noites

Falta de personal, hubo días que no me hicieron la limpieza de mi habitación, el trato de algunos colaboradores fue MUY rudo y poco amable …

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Quartos

Os quartos são modernos, espaçosos e confortáveis, geralmente com camas muito boas e uma sensação de novidade; alguns têm varanda. Várias avaliações apontam desvantagens: ruído da rua ou do bar, vistas obstruídas em um dos lados, portas de banheiro faltando ou pequenos problemas de manutenção e, ocasionalmente, Wi-Fi fraco no quarto.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

2

Eric

17 de mai. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Very painful check in process (20 minutes). My room was with a street view, just above a very noisy bar playing loud music until 2:30pm.

10

Marcelle

9 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Perfect location near the WTC. My room was very nice, spacy and had what I need. Breakfast was perfect for non-mexicans, omelette, eggs, fresh fruits and all kind of other warm dishes. Service was also excellent!

10

Jose Antonio

27 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 4 noites

Habitación amplia, limpia, cama y almohadas comodas, muy buen servicio en general.

10

MIGUEL ANGEL

2 de mai. de 2023

·

Hospedou-se por 4 noites

El unico detalle es el internet en la habitacion ....muy malo ...lo reporte varias veces y nunca quedo en mis 4 dias que estuve ahi pro lo demas excelente servicio y atencion

8

Carlos

19 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

The Fire alarm has a light flashing all night long, during the day is not a problem, but at the evenings is horrible

6

Mauro

3 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 1 noite

People was nice, the first room assigned to me did not have a bathroom door (unacceptable). They got me in a different room eventually, but ... IDK, I did have different expectations because of the brand and the price. Novotel next door is way better (same location, better coffee, way cheaper).

10

DR JESUS A

21 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Top notch service, rooms are new and modern, location is also excellent

10

Flavia

26 de fev. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

I was pleasantly surprised with how beautiful the building and decor are. High quality, good finishes, and elegant. The lobby bar and restaurant look great. The room was spacious, looked brand new, and very modern. It also had a balcony, but would have liked for it to face the WTC which I think would have been a nicer view.

8

Matthew

7 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Overall I really liked this hotel. However, please note that one side of the building faces another building which is really like a wall—it has no windows on that side and is only a few feet away from the hotel. So if you have a room that is facing that building expect to have almost no sunlight as the building is so close and blocks the light and completely blocks the view. They likely give guests who book through third party sites like Orbitz rooms that face this building. So my recommendation is that you ask when you check in if the room has an obstructed view and if it does ask for a room facing a different direction—otherwise don’t be surprised if you’re in a “dark cave”. Otherwise the hotel is pleasant with nice staff and very clean/new.

8

HARINDER

2 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

It was okay overall. Toilet door was not there. Looks like there used to be one that came out and was not replaced. There was no body wash, shampoo etc in the shower room. Room temperature went below the temperature set on the AC in heat mode.

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Serviço

O serviço é frequentemente elogiado por ser amigável e atencioso. Ao mesmo tempo, várias avaliações relatam recepção lenta ou com poucos funcionários e filas de check-in/check-out, respostas inconsistentes e problemas recorrentes de cobrança ou faturamento, incluindo cobranças incorretas ou duplicadas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Carlos Armando Felix

28 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Nos fue muy mal con el check in. Sabiendo que era a las 3pm. Llegamos antes y de plano nos decian que tenian que esperar inspeccion. En fin son reglas , pero la atn de una srita no no fue la mejor. Luego le dieron a una familia que iba llegando habitación y nos dejaron a nosotros esperando.

2

juan carlos

26 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

I had prepaid my reservation in advance, yet I was charged regardless, and I had to request a refund to recover my payment. Furthermore, I had requested an upgrade with a superior view and a king-size bed, for which I was charged $175.00; however, I received the worst view in the hotel, and my request for a king-size bed was denied, with no effort made to provide a better service. I do not recommend this Hotel and I highly recommend you to make sure they don’t double charge you for the stay

4

Carlos

10 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

The hotel condition are good but the lack of staff at the front desk is terrible, my keys were deactivated twice at the stay and had to make a 20 min line to fix it, also i made the reservarvation and paid online and had a 220 usd charge for an already paid nigth it was fixed quick, hope they hire and train their front desk staff

8

FRANCISCO ARTURO

5 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

TODO MUY BIEN, LAS HABITACIONES UN POCO DE POLVO, NO ASPIRAN. EL PROCESO DE FACTURACION TERRIBLE. LLEVO MUCHAS HORAS. LLAMADAS Y EMIAL Y SIGO SIN FACTURA

10

Adam

31 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Room was great. Loved the shower. Loved drinking wine on the balcony. Staff are just the kindest friendliest people out there. Most probably it will be my hotel of choice next time Im in CDMX

10

Kenneth

17 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Very good . Manager and staff exceptional. Wish other hotels would have the level of service you offered. 11 out of 10

4

Rubi

20 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Arruino todo el proceso de check-out, un día anterior habia solicitado apoyo para contar servicio de taxi para el traslado al aeropuerto, hasta ahi todo se hizo perfecto. El problema fue que llegando a recepción (19/03 a la 6:15) habia una situación-problema con unos clientes y me tuvieron 25 minutos parado esperando ser atendido, requeria salir puntual ya que tenia que tener mi traslado al aeropuerto. Al ser atendido y reclamar al encargado la respuesta fue que "tenia que entender por la situación", una respuesta sumamente indiferente, faltante de servicio e interes por sus clientes, tengo años (incluyendo internacionalmente) hospendandome en esta cadena de hoteles y tengan por seguro que despues de esta experiencia jamas lo considerare o recomendare, la expectativa a este nivel es un servicio arriba del promedio, esta persona en particular no deberia de estar en esa cadena de hoteles

10

NERMIN

30 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 5 noites

Overall, our stay was excellent. The staff was attentive, very polite and helpful. Room was perfect. Would stay there again.

10

Agustin Humberto

4 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Excelente servicio y amabilidad de todo el personal.

8

Jose

29 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

El belboy increíble pero Recepcion mal

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Localização

Excelente para eventos e negócios no WTC, com restaurantes, lojas e transporte público próximos, na Insurgentes. Alguns hóspedes tiveram problemas com trânsito ou barulho à noite, uma vista obstruída em um lado do edifício ou acharam a área menos adequada para caminhadas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

2

Eric

17 de mai. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Very painful check in process (20 minutes). My room was with a street view, just above a very noisy bar playing loud music until 2:30pm.

10

Marcelle

9 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Perfect location near the WTC. My room was very nice, spacy and had what I need. Breakfast was perfect for non-mexicans, omelette, eggs, fresh fruits and all kind of other warm dishes. Service was also excellent!

10

Gabriel

30 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Excelente servicio y ubicación

10

Roberto

19 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Great hotel on Insurgentes Avenue. Good restaurants around.

10

Sara

30 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

El hotel está extraordinariamente bien ubicado, tiene todos los servicios alrededor y los mejores restaurantes, la atención es excepcional, el buffet es delicioso, calidad de los alimentos en el servicio y la habitación. Muy muy recomendable.

10

Alejandro

12 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Very nice hotel, great service, nice rooms. Gym is OK. Several dining options around. Although it is very well located in the city, the area is not that walkable.

10

Agustin

31 de out. de 2023

·

Hospedou-se por 5 noites

Excelente UBICACION! Es un poco ruidoso el cuarto ya que al estar sobre Avenida Insurgentes tiene mucho trafico. Muy conveniente para estar cerca de diferentes lugares de la CDMX

10

Oscar

21 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 7 noites

This is the place to stay if your in Mexico City, all staff treat you very well. Amazing breakfast each morning, waiters Aurora and Jesus are the best. The higher up your room the less noise you hear from the city. You have many walkable places near by from shopping to dining. You can catch the city bus right in front of the hotel, which is one of the fastest transportation methods in the city. If I were to return to CDMX I would definitely stay here again.

10

Miguel

7 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 4 noites

Nice business hotel near the WTC.

10

Tatiana

29 de ago. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Great location, recently renewed, beautiful spaces, comfy rooms. It was amazing!

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Jantar

O café da manhã e o restaurante no local recebem muitos elogios pela variedade e sabor. Várias avaliações criticam a qualidade do buffet de café da manhã e a consistência do serviço, observando itens cozidos demais ou não repostos e o lento reabastecimento de bebidas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Eathan

10 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 4 noites

Muy buen hospedaje aunque por la noche se escucha mucho ruido de la calle. Mucho que mejorar en la comida aunque el servicio es impecable de todo mundo

10

Marcelle

9 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Perfect location near the WTC. My room was very nice, spacy and had what I need. Breakfast was perfect for non-mexicans, omelette, eggs, fresh fruits and all kind of other warm dishes. Service was also excellent!

10

SEBASTIAN

11 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Excelente el hotel, el desayuno no tan bueno.

10

Sara

30 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

El hotel está extraordinariamente bien ubicado, tiene todos los servicios alrededor y los mejores restaurantes, la atención es excepcional, el buffet es delicioso, calidad de los alimentos en el servicio y la habitación. Muy muy recomendable.

10

Jesús

10 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Es un lugar nuevo, tarifa justa, súper céntrico, buenas opciones para desayunar comer y cenar alrededor y en el mismo hotel. Definitivamente muy recomendable. Servicio, rapidez y tranquilidad.

10

Roxana

27 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

Todo en general muy bien, la comida del restaurant no me pareció tan buena, en el bufet del desayuno había cosas como hotcakes súper duros, tamales quemados, fruta que no se veía tan fresca. Me volvería a quedar pero sin el bufet de desayuno.

8

Cesar

13 de ago. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Pretty good hotel. Very clean and staff was always polite and helpful. Could step up a little in it's buffet options.

10

Oscar

21 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 7 noites

This is the place to stay if your in Mexico City, all staff treat you very well. Amazing breakfast each morning, waiters Aurora and Jesus are the best. The higher up your room the less noise you hear from the city. You have many walkable places near by from shopping to dining. You can catch the city bus right in front of the hotel, which is one of the fastest transportation methods in the city. If I were to return to CDMX I would definitely stay here again.

10

Enrique

6 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Great room and bathroom. Could use a desk though. Very good restaurant.

10

Sofia

17 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Excelente opción. Impecable! Muy buen tamaño de habitación. El desayuno delicioso. El servicio impecable. Super recomendable!

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Mês	Preço médio
janeiro	US$ 169
fevereiro	US$ 188
março	US$ 207
abril	US$ 222
maio	US$ 210
junho	US$ 466
julho	US$ 257
agosto	US$ 198
setembro	US$ 202
outubro	US$ 238
novembro	US$ 205
dezembro	US$ 176

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17 $201
18 $201	19 $306	20 $632	21 $305	22 $457	23 $225	24 $196
25 $191	26 $421	27 $454	28 $475	29 $701	30 $991	31 $1.004

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
1 $455	2 $358	3 $258	4 $263	5 $320	6 $203	7 $225
8 $199	9 $258	10 $258	11 $258	12 $258	13 $203	14 $202
15 $203	16 $258	17 $258	18 $400	19 $261	20 $400	21 $261
22 $327	23 $261	24 $258	25 $258	26 $254	27 $199	28 $203
29 $203	30 $258

Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC

Preços para Hyatt Regency Mexico City Insurgentes WTC

Média de preços por mês

Sobre esta propriedade

Localização

Opções de quarto

Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

Quarto luxo, 2 camas Queen

Quarto, 1 cama King (Residence)

Quarto standard, 1 cama King, acessível (Shower)

Quarto standard, 1 cama King

Quarto standard, 2 camas Queen

Quarto club, 2 camas Queen

Quarto luxo, 1 cama King, terraço, vista para a cidade

Suíte (Regency)

Quarto standard, 2 camas Queen, vista para a cidade

Suíte júnior

Quarto, 2 camas Queen, terraço (Residence)

Quarto luxo, 2 camas Queen, terraço, vista para a cidade

Quarto club, 1 cama King

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Opinião dos hóspedes

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