Renaissance Paris Hippodrome de St. Cloud Hotel

tout a été parfait merci beaucoup

Un hôtel où on dort bien… la literie est de qualité, les chambres agréables et la douche très bien. Le restaurant est également bien, la nourriture est très bonne et le personnel qualifié et agréable. Le parking est pratique. C’est la deuxième fois que nous allons dans cet hôtel et il y a malheureusement des problèmes toutefois récurrents. Le personnel de l’hôtel est soit peu soit mal formé et souvent incapable de gérer ou répondre à des demandes de base. Nous avons rencontré deux problèmes en particulier lors de notre deuxième séjour. Premièrement, on nous a mis dans une chambre où il y avait un problème de chauffage. On nous a d’abord donné des explications bidons (ce qui a été confirmé par la personne à la reception le lendemain matin au moment du départ)… nous avons dû appeler la reception vers 10h du soir et ensuite mon mari a dû descendre à la reception… le problème n’a pas été résolu. On ne nous a ni proposé une nouvelle chambre ni geste commercial. Il y a une salle de jeux dans l’hôtel, mon fils et mon mari ont voulu s’y rendre le matin. Mais la carte d’accès avait été désactivé trop tôt t ils n’ont pas pu s’y rendre. Quand mon mari est allé à la reception on lui a dit qu’il n’y avait pas de salle de jeux! Avant de partir on y est descendu avec ma carte mais il était trop tard pour en profiter… la personne à la reception était consternée de ce qui avait été dit à mon mari mais … aucune compensation ou excuses. L’hôtel est bien mais le sevice n’est pas à la hauteur.

2ème weekend dans cet établissement , et séjour toujours aussi parfait. Personnel sympa et flexible, arrivée en avance et chambre déjà prête, on a pu profiter de la nouvelle piscine couverte, du spa et surtout du Petit déjeuner généreux. On a également bénéficié du parking souterrain avec le prêt d'un cable pour la recharge. On reviendra !

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Staff were amazing for our stay, rooms were clean and in general it was a lovely hotel! Highly recommend