Hilton Garden Inn Palo Alto

Tilbagemeldingerne om faciliteterne er blandede: indendørs poolen var til tider lukket eller overfyldt, elevatorene var langsomme eller ude af drift, og lejlighedsvis byggerod forårsagede forstyrrelser. Gæsterne værdsatte parkering i kælderen (mod betaling) og ladestationer til elbiler; fitnesscentret er rent, men kan lukke tidligt.

De fleste gæster rapporterer meget rene værelser og offentlige områder. Nogle få bemærkede mangler eller slitage, såsom udskiftet sengetøj, støv eller afskallende tapet og muggen lugtende puder.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable med nyttige faciliteter som køleskab, mikrobølgeovn og sikkerhedsboks. Flere anmeldelser nævner støj fra AC/tekniske rum, elevatorer eller tynde vægge, plus hårde senge og lejlighedsvis små badeværelser eller skuffende udsigt.

Mange beskriver venligt og hjælpsomt personale i receptionen og smidig indcheckning, herunder tidlig indcheckning. Andre rapporterer problemer såsom rengøringspersonale, der kommer ind uden at banke på, langsom eller manglende hjælp, problemer med nøgler eller systemer og inkonsekvent håndtering af anmodninger.

Praktisk beliggenhed i forhold til Stanford University og lokale hospitaler med nem adgang til offentlig transport og lokale spillesteder. En anmelder bemærkede, at området kan virke utrygt efter mørkets fremkomst.

Restauranten og baren på stedet er praktiske, men inkonsekvente: nogle nød måltider og morgenmad, mens andre fandt morgenmadspolitikken forvirrende eller dyr, servicen plettet og madkvaliteten ujævn. Roomservice er til tider begrænset.