Hilton Garden Inn Palo Alto

I pareri sui servizi sono contrastanti: la piscina interna era a volte chiusa o affollata, gli ascensori lenti o fuori servizio e occasionali lavori di costruzione hanno causato disagi. Gli ospiti hanno apprezzato il parcheggio sotterraneo (a pagamento) e le colonnine per veicoli elettrici; la palestra è pulita ma potrebbe chiudere presto.

La maggior parte degli ospiti segnala camere e aree comuni molto pulite. Alcuni hanno però notato delle mancanze o usura, come biancheria non cambiata, polvere o carta da parati scollata, e cuscini con odore di chiuso.

Le camere sono generalmente spaziose e confortevoli, con utili servizi come frigorifero, microonde e cassaforte. Diverse recensioni menzionano rumore proveniente da condizionatori/sale macchine, ascensori o pareti sottili, oltre a letti rigidi e occasionali bagni piccoli o viste deludenti.

Molti descrivono personale alla reception cordiale e disponibile e un check-in senza problemi, inclusi check-in anticipati. Altri segnalano problemi come personale delle pulizie che entra senza bussare, assistenza lenta o irrispondente, problemi con le chiavi o il sistema e gestione incoerente delle richieste.

Comodo per l'Università di Stanford e gli ospedali della zona, con facile accesso ai mezzi pubblici e alle attrazioni locali. Un recensore ha notato che la zona può sembrare poco sicura dopo il tramonto.

I ristoranti e il bar in loco sono comodi ma incostanti: alcuni si sono goduti i pasti e la colazione, mentre altri hanno trovato le politiche per la colazione confuse o costose, il servizio discontinuo e la qualità del cibo variabile. La disponibilità del servizio in camera è talvolta limitata.