HOTEL EL DORADO

Un lugar muy buen ubicado, limpio, personal muy amable. A futuro sugiero poner doble vidrio en las piezas porque el ruido nocturno de los alrededores es increíble. Desayuno muy bueno. Voy por trabajo asi que los alrededores no me interesan mayormente.

Pésima atención al cliente, maltrato y deficiencias en el servicio – Reserva Hotels.com A la Gerencia del Hotel El Dorado Concepción: Por la presente, presento un reclamo formal en contra de la recepcionista Rocío Guevara, por su comportamiento inaceptable, falta de ética profesional y altanería durante nuestra estancia iniciada el pasado 7 de febrero de 2026. Detalle de los hechos: Trato irrespetuoso y falta de soluciones: Al momento de nuestro arribo, la Sra. Guevara se comportó de forma hostil y prepotente. Ante nuestra demora por fuerza mayor (múltiples accidentes y congestión extrema en la ruta Santiago-Concepción), su respuesta fue recriminar de forma altanera que "no hubiéramos llamado", ignorando que la reserva ya se encontraba totalmente pagada. Cuestionamiento del canal de venta: La recepcionista cuestionó de manera impertinente por qué no reservamos directamente con el hotel, denostando el uso de la plataforma Hotels.com. Es inaceptable que un funcionario hostigue al cliente por utilizar canales oficiales de venta que el propio hotel pone a disposición para su oferta comercial. Asignación de habitación en represalia: Si bien finalmente se nos entregó habitación, se percibió una clara actitud de revancha. Se nos asignó una habitación en condiciones deplorables: de tamaño reducido, sin aire acondicionado, con una contaminación acústica insoportable proveniente de la recepción y con un flujo constante de agua, (ruido de cañerías/filtración) q impidió el descanso

Estuvo bien

Las camas no son muy confortables

El personal a cargo de la recepcion muy atentos, el personal de aseo impecable, en especial al señor a cargo cafeteria una gran persona, genial la estadia.