The Westin Austin Downtown

Tagpoolen og baren er populære for udsigten og stemningen, men poolen er lille, ofte overfyldt, og siddepladserne kan være begrænsede af gæster med dagsadgang. Parkering er kun med valet service, typisk dyr og til tider langsom; opladning af elbiler foregår kun via valet service.

Mange gæster fandt hotellet og værelserne rene, men tilbagemeldingerne er inkonsekvente. Gentagne problemer inkluderer dyrehår eller pletter på sengetøjet, vedvarende lugt, skadedyr samt badeværelser eller brusere, der ikke er ordentligt rengjorte.

Værelserne er generelt komfortable med god udsigt, men flere gæster har rapporteret om forældede elementer og vedligeholdelsesproblemer, såsom utætte eller skæve brusekabinedøre, svag aircondition og problematiske toiletter eller tv. Nogle har også bemærket støj fra gangene eller nattelivet.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og professionelt, med særligt fremragende interaktioner i receptionen. Dog nævnes der gentagne gange langsom eller uorganiseret valet service, lejlighedsvise forsinkelser ved indcheckning, problemer med rengøringstider og enkelte uhøflige oplevelser.

Central beliggenhed i centrum, få skridt fra Sixth Street, restauranter og konferencecenter; meget nemt at komme rundt til fods. Nogle gæster nævner støj om natten og synlig hjemløshed i området.

Madoplevelserne er blandede: Stella San Jac og tagbaren får ros, men restauranten har været lukket for renovering på forskellige tidspunkter, roomservice har begrænsede åbningstider, og priserne på drikkevarer kan være høje.