Krystal Urban Cancun & Beach Club

Gjester setter pris på transport til en søsterhotells strandklubb og et stort basseng, men tilgangsbegrensninger/tidspunkt og sporadisk salgspress skaper frustrasjon. Parkering er betalt; det er ingen bar og begrensede åpningstider for matservering, og noen bemerker manglende kjøleskap/is og et treningsrom som trenger oppussing.

Renholdet er ujevnt: mange beskriver rommene som rene eller plettfrie, mens andre rapporterer om lukt, fuktighet, flekkete sengetøy/håndklær og sporadiske kakerlakker eller veggedyr. Rengjøring kan hoppe over dager eller detaljer.

Rommene er generelt romslige med komfortable senger og balkonger med utsikt over byen/havet. Imidlertid synes mange at de er utdaterte med vedlikeholdsproblemer (defekte dører, støyende klimaanlegg, lavt vanntrykk, begrenset antall stikkontakter) og sporadisk lukt; Wi-Fi-påliteligheten kan variere.

Servicen er blandet: mange gjester roser det vennlige personalet, men resepsjonen føles ofte underbemannet med treg eller uorganisert innsjekking, sporadisk uhøflighet og feilinformasjon. Prosedyrene for nøkler og håndklær kan også være upraktiske.

Den sentrale beliggenheten i sentrum, nær kjøpesentre, restauranter og transport, gjør det enkelt å komme seg rundt for arbeid eller shopping. Det er imidlertid lenger unna stranden/nattelivet, selv om transport tilbys via skyttelbuss.

Frokost og matservering er ujevn – noen likte et generøst eller velsmakende utvalg, mens andre fant buffeten repeterende, begrenset eller dårlig. Servicehull og begrenset åpningstid er bemerket.