Courtyard by Marriott Gatlinburg Downtown

Les installations sont contrastées : la piscine et le jacuzzi sont parfois froids, tièdes ou hors service, et des rénovations périodiques ont perturbé certains espaces, notamment le hall d'entrée. Le bar sur place, le Starbucks et les espaces de détente dans la cour sont appréciés, mais le parking est payant et peut être complet en fin de journée.

La plupart des clients trouvent l'établissement et les chambres très propres, et le service de ménage maintient généralement les espaces en ordre. Quelques personnes signalent des lacunes, comme des chambres sales ou des objets oubliés, de la moisissure ou de la rouille mineures, des odeurs étranges ou un service de serviettes lent.

Les chambres sont généralement modernes, spacieuses et confortables, avec de nombreux balcons offrant une vue sur les montagnes ou la ville. Certains clients ont été gênés par le bruit provenant des couloirs ou des équipements, des problèmes de connexion WiFi ou de télévision, une climatisation ou une pression de l'eau plus faibles, ou des réfrigérateurs peu puissants.

Le service est souvent décrit comme amical et chaleureux, plusieurs clients faisant l'éloge du personnel en mentionnant leurs noms. Cependant, de nombreuses critiques font état d'une communication incohérente concernant les types de chambres ou les frais, de réponses lentes ou des retards de ménage, et parfois d'une certaine impolitesse à la réception.

L'emplacement est un atout majeur : il est facile de se rendre à pied aux restaurants, aux magasins et au centre de congrès du centre-ville, tout en restant relativement calme pour beaucoup. L'accès aux Smoky Mountains est également pratique.

Les options de restauration sur place sont pratiques, avec un bistro, un bar et un Starbucks, mais beaucoup ont trouvé le petit-déjeuner trop cher, lent ou difficile à utiliser, et il n'y a pas de petit-déjeuner gratuit ; plusieurs clients ont préféré les restaurants à proximité. Certains clients ont apprécié la nourriture et les boissons.