Holiday Inn Express Pachuca by IHG

TODO BIEN SOLO QUE LA ALBERCA FUERA DE SERVICIO, YO MARQUE ANTES DE HACER LA RESERVA Y DIJERON QUE SI FUNCIONA , Y LLEGANDO PONEN UN LETRERO FUERA DE SERVICIO

Las camas están bien. Lo malo es la alberca estaba super sucia y el q se supone es gimnasia solo sieve una caminadora lo demas esta inservible no hay ni un par d mancuernas . El desayuno es malo

Bueno: Instalaciones, atención del personal, desayuno Por mejorar: No hay reglamento claro para la alberca, en mi último dia bajé con mi hijo y no me permitieron el acceso argumentando que sólo era para máximo 10 personas (nunca ví en donde lo indicaba), además ví como ignoraron su propia "regla" cuando una señora dijo que interpodría una queja por la misma razón y entonces la dejaron pasar. Otra cosa negativa es que al menos en mi habitación no dejaron el suficiente papel higiénico.

Piscina muy pero muy pequeña pero si estaba calientita el agua y las toallas muy sencillas como de motel (delgadas y rasposas), todo lo demás perfecto como en el resto de Holiday Inn en México.

Clean warm pool

Tiene instalaciones agradables, tranquilas y bien ambientadas. Estacionamiento pequeño

Trato muy AMABLE Y SERVICIAL... DESDE OFICINA HASTA INTENDENCIA. YO SOLO SUGIERO MEJORAR ALBERCA, ESA ESCALWRA SUPER PELIGROSA Y VIEJITA!!! PERO TODO LO DEMÁS MUY BUEN!!!

Buenas instalaciones y calidad en los productos del desayuno. La alberca un poco pequeña para la capacidad del hotel

Habitación limpia, alberca un poco fría aún techada y climatizada , restaurante limpio con alimentos frescos y variados

Lo único que realmente nos desagrado es que no sirve el elevador del estacionamiento hacia los demás pisos, y tuvimos que llevar las cosas cargando por las escaleras. La alberca decía que era climatizada y aunque no estaba tan fría, a mi parecer tampoco estaba tan templada, aunque fue una temperatura aceptable. En general en recepción se nos atendió muy amablemente. La habitación en perfecto estado. Tiene un espejo grande y luminoso que nos pareció perfecto. La estancia fue muy tranquila en general.

Hotel bien en general, me sorprendió que en esta cadena las toallas estuvieran viejas , percudidas al grado que estaban con algunos desgarres , inaceptable, deben mejorar ese aspecto y cambiarlas

La habitación estaba impecable, el personal amable, buen diseño de interiores e Internet.

Todo estuvo muy bien , el personal excelente atención , la habitación limpia , los servicios muy bien

cleanliness

The staffs are very friendly and provided great service. The only issue we had, we had a bed sheet with yellow stains, even though the sheets were washed but do not find it comfortable sleeping on a sheet with yellow stains. But the front desk was very nice and gave us a clean sheet to put on top of it since it was very late at night and there were no cleaning crew. I believe the management should tell the cleaning crew not to use sheets or towels with stains, just toss them out. They also need to improve the breakfast.

Todo estuvo súper bien en el hotel. El trato del personal fue muy amable y eficiente, el desayuno muy rico y suficiente, las habitaciones muy cómodas y limpias, en general todo excelente en el hotel.

La limpieza tardaban un poco en hacerla

Todo excelente! Hotel impecable Todo de primera:

La limpieza, el personal muy amable y el lugar.

El baño huele muy mal

execelente ubicación , muy buen trato por parte del personal, instalaciones modernas y cuartos amplios

Nice but noisy

This is an outdated property. Not in line with comparables in the area.

El personal muy amable, bien ubicado estacionamiento techado, los cuartos cómodos solo el aire acondicionado hacía mucho ruido

El personal muy amable La habitación limpia y cómoda El único detalle es que si se escucha mucho el ruido del pasillo

Bed and pillows were so comfy! The room was nice and big!

I was here for two nights and was very comfortable. I reserved a city view suite and it was very spacious with a Netflix TV + living room area equipped with a mini fridge and microwave. There are no complaints on the convenience of the location nor comfortability of the hotel and room. I didn't have a chance to try the gym/pool or free breakfast but I would definitely stay here again. The only con was the very slow wifi I had, but I wasn't really there to work and I didn't bother to bring it to the staff's attention.

Las habitaciones muy cómodas y limpias

Habitaciones muy cómodas y amplias

Muy buen hotel en general. La habitación no está de lo más nueva ósea los muebles ya están algo viejos y dañados, pero en general muy bien..! El baño algo chico pero lo q si, la regadera está súper buena, de otro nivel! Lo q nos molestó fue el ruido a todas horas en los pasillos, así como q se la escuchaba lo q pasaba en la habitación pegada al grado q escuchábamos su tele…. Tamb la alberca está demasiado baja, muy difícil nadar ahí.. Pero el servicio de todos muy bueno y súper cumple lo q ofrecen con el precio.!

No me gustó que nos hicieron esperar hora y media en entregar nuestra habitación. Fue muy desagradable Teníamos un compromiso Y llegamos muy tarde por este inconveniente

Excelente servicio y muy amables

Muy buenas instalaciones y ubicación pero la recepción fatal la actitud de quien me tocó en al ingresar después de eso todo muy bien

No pude facturar mi estancia y viajo de negocios

Excelente servicio por parte del personal, el desayuno muy completo y las habitaciones muy amplias y en buen estado. Lo recomiendo!!

We were driving back to the city and was too tired to keep on driving. I booked my a a night the same day at this hotel using a free reward I had. Upon checking in I was I formed I had made reservation for the following week instead, which was my mistake l. However the overnight person at the front desk was rude about it, did not wanted to modified to that nights stay instead. I had to rebook and pay for the night we stayed. The hotel is ok, nothing fancy really. When rebook for the correct right, the gentleman at the front desk tries to overcharge me for the same room, I had to show him my phone where their website and Expedia showed a different price. He kept on emphasizing on asking how many people will be staying in the room, which since the beginning of our conversation I had told him it was 3 adults a baby and one child. Total of 5 people. He wanted me to pay extra as the double bed suite with pull out couch was not enough. I ended up booking 2 rooms that night. Not only did I loose my free night earned through Expedia but also had to pay for an additional room since the 5 people were too many for their advertisement of 6 people for such suite. This was just less than professional as there seem zero empathy on this guys behalf. We were all tired and had our luggage down, had a crying baby so we just decided to pay for the extra suite for that one person to sleep there. I’m not sure I’d this is just a tactic to over sell and meet their quota perhaps?

solo falto que fueran mas empaticos para opciones para facturar ya que se pago con tarjeta de crédito en Línea.

El hotel es bueno y conveniente, pero esta vez me quedaron mal. Me dijeron que esperara a tener habitaciones libres “no hay” me dijeron, al mismo tiempo fueron habitaciones a otros huéspedes que llegaron mucho después que yo llegué

Me entregaron habitación casi 1 hora y media después, la excusa fue que estaban al 100%, lo cual no es mi problema, y al cometarle a la chica la situación dio mil excusas, cuando se supone que los huespedes anteriores salieron a las 12, tuvieron tiempo de sobra para limpiar. En todo lo demas estuvo excelente

Excelente atención y servicio

This is a very nice hotel in Pachuca, close to shopping and restaurants.

Excelente ubicación

Muy bien ubicada, cuartos limpios, perfecto para negocios

Está ubicado en un buen lugar de fácil acceso

Nice and great location

Todo muy bien, excepto banqueta y calle afuera del hotel. Solicitar al Municipio la repare. La Avenida muy ruidosa y alta velocidad de autos que requieren instalar topes y puente peatonal para los peatones. Falta servicio de cena a la habitación, el desayuno buffet: excelente. Estaba llena la cafetería en los dos días de estancia.

Good location and staff is very helpful.

Buen ubicada y con lo suficiente para tener una estancia comoda

El hotel está prácticamente nuevo y muy bien ubicado, muy buen servicio.

Excellent perfect located

El único detalle que no me gustó es que a la hora que bajé a desayunar 10:15 am, no había un solo lugar desocupado y prácticamente no había ya nada de desayunar. Tomé lo poco que había en un plato, sin ninguna bebida que ya no había y me subí a mi habitación.

Habitaciones amplias y cómodas, pero no tienen restaurant y la zona donde se ubica tiene pocas opciones para comer

Excelente atención y desayuno

Excelente servicio por parte del personal, el desayuno muy completo y las habitaciones muy amplias y en buen estado. Lo recomiendo!!

Sin opciones de comida

Todo estuvo súper bien en el hotel. El trato del personal fue muy amable y eficiente, el desayuno muy rico y suficiente, las habitaciones muy cómodas y limpias, en general todo excelente en el hotel.

Solo el servicio de desayuno, mucha gente y pocas mesas

Very comfortable modern hotel. Breakfast was delicious with great options and made to order eggs. Staff was super polite and ready to serve.

Exquisito el desayuno la cama muy cómoda.

En general bien, el desayuno muy básico