Holiday Inn Express Middlesbrough - Centre Square by IHG

Parkering foregår via parkeringshuset i det tilstøtende kjøpesenteret (rapportert som praktisk og rimelig), men flere gjester slet med å finne inngangen, la merke til begrenset avleveringsplass og høyderestriksjoner for større kjøretøy. Det finnes barfasiliteter, men opplevelsen av komfort og renslighet i området var blandet.

Rommene rapporteres ofte som rene eller plettfrie, men det er gjentatte klager på flekkete eller urene sengetøy, skitne ganger og fellesarealer som ikke ryddes raskt nok.

Rommene er generelt komfortable, med noen romslige og moderne, men støy fra gater eller serviceområder forstyrrer i enkelte rom, og planløsningen kan innebære lange gåturer eller bruk av to heiser for å nå dem. Noen gjester opplevde ubehagelige senger eller sovesofaer, dårlig Wi-Fi på rommet, kalde temperaturer ved ankomst, små rom for tre personer, og periodiske problemer med TV-en.

Servicen blir ofte rost for å være vennlig, hjelpsom og effektiv, med et personale som er imøtekommende selv i travle perioder og ved spesielle ønsker. Enkelte gjester rapporterte imidlertid om en ubehagelig opplevelse i resepsjonen, tidlig banking fra renholdspersonalet, eller forsinkelser i mottak av e-postbekreftelser.

Sentral og lett tilgjengelig beliggenhet nær butikker, restauranter, togstasjonen og Teesside University, med fotballstadionet ca. 15 minutters gange unna. Noen gjester mente imidlertid at nærmiljøet var mindre attraktivt, og la merke til støy fra utelivet eller trafikken.

Frokosten anses i stor grad som god verdi for pengene og velsmakende, med noen som setter pris på utvidede åpningstider og ubegrenset kaffe. Kritikken går ofte på begrenset utvalg (f.eks. kun eggerøre), repetisjon, og svake vegetariske alternativer. En anmeldelse bemerker at det ikke tilbys romservice.