Conrad Jabal Omar Makkah

C'est l'un de meilleur hôtel que j'ai aimée, tres classe, tout près de Masjid Al Haram. Mais j'ai ete tres déçue par le réceptionniste qui m'avait fait le surclassement sur un mensonge. J'ai demandé une chambre avec une vue sur la Kaaba, c'est qui m'a coûté 1800$ de plus et en fin je n'ai eu que la vue sur le Masjid. Par la suite quand j'ai réclamer la chambre que j'ai réservée en 1er puisque je ne suis pas satisfaite de ce qu'ils m'ont donnés, ils m'ont fait savoir de revenir demain pour récupérer ma chambre et puis ils vont me rembourser le surplus de 1800$ que j'ai payé pour le surclassement. Malheureusement, ils m'ont fait traîner pendant 2 jours successives sans vouloir resoudre mon problème. Donc je trouve que j'ai ete arnaquer 1800$ et je trouve ça malheureux. Je trouve que ce n'est pas honnête de vendre à quelqu'un, quelque chose qui n'existe et de refuser de corriger l'erreur, j'ai appris la leçon. Merci.

Très bel hôtel,très proche du Haram

Chambre 1209, un adulte, trois enfants, avec petit-déjeuner inclus confirmé et réglé lors de la réservation. Le réceptionniste a refusé le petit-déjeuner pour les enfants. Il n'a rien voulu entendre, bien que la réservation est sans ambiguïtés. J'en ai fait des hôtels dans le monde avec mes enfants, et c'est la première fois qu'on refuse le petit-déjeuner aux enfants... L'hôtel n'a même pas voulu entendre EXPEDIA qui était notre intermédiaire. Si un parent prend le petit-déjeuner, c'est pour ses enfants et comme je disais, c'est la première fois que des enfants sont exclus de la prestation, alors qu'elle est déjà payée dans la réservation. C'est honteux pour un hôtel qui se dit 5 étoiles, le parent mange mais l'enfant non, à moins de remettre la main au porte-monnaie, alors que la réservation inclus le petit déjeuner. Conrad et la chaîne Hilton, c'est fini. De très beaux hôtels avec de meilleures prestations qui n'exclut pas les enfants, ça n'est pas ce qui manque. En revanche, je remercie EXPEDIA qui a compris la situation et a pris à sa charge le petit-déjeuner des enfants. @Conrad, je n'ai même pas mis le pied dans votre restaurant... C'est EXPEDIA qui sort grandi de cette histoire

Super hôtel proche du haram. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le petit déjeuner est vraiment top. Pas d attente aux ascenseurs ce qui n est pas négligeable quand vous êtes à Makkah

Excellent emplacement, à 5 min à pied du haram. Excellent petit déjeuner. Par contre pour la chambre je m’attendais à mieux, j’ai pris une chambre familiale, les lits sont petits pour cette gamme d’hôtel. Par contre mauvaise odeur dans la douche et odeur d’urine insupportable dans les toilettes.