Hampton Inn & Suites New Albany Columbus

Tilbagemeldingerne om faciliteterne er blandede: den indendørs pool varierer fra behagelig til kold, beskidt eller midlertidigt lukket, og varmtvandsbadet har været ude af drift på tidspunkter. Gæster bemærker let parkering, et rimeligt fitnesscenter med begrænsede åbningstider, en enkelt vaskemaskine og tørretumbler, og at shuttle-service ikke længere tilbydes.

Mange gæster fandt værelserne og fællesområderne rene, men gentagne klager nævner plettede eller slidte tæpper og møbler, beskidte elevatorer eller gange og lejlighedsvis skimmel i badeværelset eller uvaskede værelser. Rengøring sker efter anmodning, hvilket nogle gæster savnede eller fandt inkonsekvent.

Værelserne er generelt komfortable og nogle gange rummelige, men flere anmeldelser nævner gammeldags indretning og vedligeholdelsesproblemer - defekte eller løse brusekabiner og armaturer, slidte møbler og madrasser, der er for hårde eller ujevne. Nogle gæster rapporterede støj i nærheden af elevatorer eller tekniske rum og lysindfald fra gardinerne.

Servicen roses ofte for at være venlig, imødekommende og hjælpsom på både receptionen og i morgenmadsområdet. Dog oplevede nogle gæster langsom eller besværlig indcheckning, overbooking eller aflysning af reservationer og perioder, hvor der ikke var personale til stede ved receptionen.

Roligt område med nem adgang til motorveje og nærliggende butikker og restauranter. Et par gæster følte, at beliggenheden var lidt afsides eller at restauranterne krævede en kort køretur.

Morgenmaden vurderes ofte meget godt til fremragende med variation og opmærksomt personale. Der er lejlighedsvise mangler, herunder ingen varm morgenmad på en helligdag og nogle rapporter om gennemsnitlig eller ringere kvalitet, samt plettede siddepladser i spisestuen.