Embassy Suites By Hilton Pittsburgh Downtown

Les installations sont en dents de scie : vues imprenables sur la ville et hall du dernier étage avec piscine et bar, mais le stationnement en voiturier est le seul disponible, coûteux et souvent lent, et l'attente pour les ascenseurs est une plainte récurrente. Certains clients ont également signalé des piscines froides ou fermées.

De nombreuses critiques mentionnent des chambres et des espaces communs propres, mais plusieurs signalent des lacunes telles que des salles de bains sales ou usées, des espaces de petit-déjeuner sales et quelques signalements de punaises de lit. La fréquence du service de nettoyage était irrégulière pour certains séjours.

Les chambres sont grandes avec des coins salon séparés et une vue imprenable sur la ville, et de nombreux clients ont trouvé les lits confortables. Cependant, certains mentionnent des meubles démodés ou usés et des problèmes dans les chambres tels que des problèmes de climatisation ou d'eau chaude, des stores/luminaires cassés et un bruit occasionnel.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable dans tout l'établissement, avec des enregistrements fluides et des équipes attentives au petit-déjeuner et au bar. Certains clients ont cependant constaté un manque de personnel, des réponses lentes ou des interactions brusques à la réception ou au service de voiturier.

L'emplacement central en centre-ville permet de se rendre à pied au PNC Park, au PPG Paints Arena, aux restaurants et aux transports en commun. Plusieurs critiques notent la présence de sans-abrisme autour du bâtiment ; la plupart ont néanmoins estimé que l'hôtel lui-même était sûr.

Le petit-déjeuner inclus est un atout majeur avec des omelettes faites à la commande et de nombreuses options ; la réception du soir avec boissons gratuites est populaire, bien que les collations puissent être limitées. Des problèmes occasionnels incluent des sièges bondés ou sales, certains aliments froids et un service inégal au restaurant/bar.