Homewood Suites By Hilton New Braunfels

Poolen og fitnessrummet er værdsatte, og parkering er nemt; nogle gæster nævner en udendørsbane. Faciliteterne viser dog uoverensstemmelser med tilbagevendende elevatorudfald, lejlighedsvise lukninger af poolen eller adgangsproblemer, varme fællesarealer og EV-opladere, der ofte ikke fungerer; udstyret i businesscentret svigtede for nogle.

Mange gæster beskriver hotellet og værelserne som meget rene og moderne. Men flere anmeldelser rapporterer mangler såsom hår i bruserne, plettede sengetøj, muggen lugt, beskidte tallerkener, byggestøv og noget skimmel eller slidte områder.

Suiterne er rummelige og godt udstyrede med køkkener, og flere gæster fandt dem komfortable. Ulemper inkluderer lejlighedsvis ubehag ved madrassen, tynde vægge eller larm ovenfra, akavaret TV-placering, raslende loftsvifter eller tunge døre og til tider upålidelig Wi-Fi.

Personalet roses bredt for at være venligt og imødekommende ved indcheckning og under opholdet. Alligevel rapporterede flere gæster ubehøvlede svar og, at rengøringsanmodninger ikke blev imødekommet, herunder en fejlagtigt tildelt værelse, der allerede var optaget.

Meget praktisk i forhold til restauranter og butikker med gåafstand og nem adgang til områdets seværdigheder som Gruene; mange fandt området stille og sikkert.

Morgenmaden fremhæves ofte for sit gode udvalg og smag, selvom nogle fandt den gennemsnitlig eller gentagende, og nogle savnede en vaffelmaskine. Et par anmeldelser nævner snacks om aftenen eller en happy hour midt på ugen.