Homewood Suites By Hilton New Braunfels

Basseng og treningsrom er verdsatt, og parkeringen er enkel; noen gjester nevner en utendørsbane. Fasilitetene viser imidlertid ujevnheter med tilbakevendende heisutfall, periodiske stengninger av bassenget eller problemer med tilgang, varme fellesarealer og ladere for elbil som ofte ikke fungerer; utstyr i forretningssenteret har sviktet for noen.

Mange gjester beskriver hotellet og rommene som svært rene og moderne. Flere anmeldelser rapporterer imidlertid om mangler som hår i dusjen, flekkete sengetøy, mugglukt, skitne tallerkener, bygningsstøv og noe mugg eller slitasje.

Suiter er romslige og godt utstyrt med kjøkken, og flere gjester fant dem komfortable. Ulempene inkluderer sporadisk ubehagelig madrass, tynne vegger eller støy fra etasjen over, vanskelig TV-plassering, vibrerende takvifter eller tunge dører, og til tider upålitelig Wi-Fi.

Personalet roses bredt for å være vennlig og imøtekommende ved innsjekking og under hele oppholdet. Likevel rapporterte en rekke gjester om lite hjelpsomme eller uhøflige svar og at forespørsler om rengjøring ikke ble oppfylt, inkludert en feil ved innsjekking med et allerede okkupert rom.

Svært praktisk for restauranter og butikker med gangavstand og lett tilgang til attraksjoner i området som Gruene; mange fant området rolig og trygt.

Frokosten fremheves ofte for godt utvalg og smak, men noen fant den middelmådig eller repeterende, og noen savnet et vaffeljern. Et par anmeldelser nevner kveldsnacks eller en happy hour midt i uken.