Name: Hotel Xelhua
Address: 4 sur 106, Puebla (y alrededores), Estado de Puebla, MX
Price range: 46 US$–104 US$ per night
Rating: 8.15

Opiniones de los huéspedes

El Hotel Xelhua destaca por su ubicación céntrica cerca de la pirámide y el zócalo, su personal amable, sus habitaciones espaciosas con vistas panorámicas y su aparcamiento en las instalaciones, aunque las quejas recurrentes mencionan el ruido nocturno, los pagos solo en efectivo y la conexión Wi-Fi irregular.

Los informes sobre limpieza y mantenimiento son variados: algunas habitaciones están impecables, mientras que otras mencionan problemas en el baño, polvo y agua caliente intermitente. Las instalaciones del hotel son básicas: el ascensor ha estado fuera de servicio en ocasiones y el servicio de comedor o desayuno es limitado o se ofrece por separado, aunque hay muchos restaurantes cerca. Ideal para viajeros que priorizan la ubicación y las vistas sobre los servicios completos.

Instalaciones

Limpieza

Habitaciones

Servicio

Ubicación

Comida

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Instalaciones

Varios huéspedes apreciaron el aparcamiento seguro en las instalaciones, aunque algunos lo encontraron pequeño, oscuro o en una calle adyacente. Hay un ascensor, pero ha estado fuera de servicio en ocasiones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

4

Isabel

5 ene 2026

·

Se alojó 2 noches

El personal no fue atento, el estacionamiento está horrible, no tiene luz y está a la vuelta del hotel, no nos ayudaron a bajar las maletas

6

Silvia

16 sept 2024

·

Se alojó 2 noches

El elevador estaba fuera de servicio, abrir las puertas es muy difícil, tardaron demasiado en hacer la limpieza y no sacaron toda la basura, cuando llegamos nos dieron una habitación sucia y nos tuvieron que cambiar de habitación

10

Yadira

10 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Great view of The Great Pyramid of Cholula. Staff was very friendly. On-site parking. Great restaurant with 270° views of the volcano, churches, temples and cityscape.

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4

Serch

10 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal da mal servicio, no servía el elevador y no tienen pagos con tarjeta.

10

Irka

11 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

La propiedad está bien ubicada, cerca de todo a pie. Tiene estacionamiento y te reciben amablemente. Todo muy limpio y las habitaciones son cómodas y espaciosas, especialmente el baño. El único detalle es que hay que pagar en efectivo, no aceptan tarjeta de crédito. Lo recomiendo!!

10

Richard

16 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel is in an excellent location. It is close to the pyramid, the zocalo, the mercado, and much of the shopping areas. There are several interesting cathedrals nearby. The hotel itself is interesting. Some things are quirky, like all of the room keys look like they have been in service since colonial days, literally. They are keys that go into a large keyhole and the door locks internally to the door. The hotel was clean and the staff were very friendly and helpful. There is an elevator, if that is important to you. All of that said, there are some local traditions that might surprise you if you haven't had much experience traveling in Mexico. Local traditions include the setting off of fireworks to celebrate religious holidays, many times day and night. And there are a lot of religious celebrations. This makes it very interesting, having so many churches nearby. Have fun and enjoy the culture!

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10

YERALDI MARIA EUGENIA

19 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

Muy lindo hotel, la habitacion amplia, La cama muy acogedora, agradeci la almohada extra. Nuestra habitacion tenia un bello balcon con vista a la iglesia de Nuestra Señora de los Remdios. El hotel esta en el centro, tiene estacionamiento, asi que puedes ir caminando a los lugares de interes,

10

Peter

20 jul 2023

·

Magnifico Hotel y el estacionamiento ya esta incluido, no como en otros como el NH Puebla Centro, que se cobra aparte, amplia recomnedacion, super cerca de la zona arqueologica !!!!

10

Alexander

20 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

At the heart of the action in the beautiful city of Cholula - they have onsite secure parking and the rooms were spacious and clean

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10

Nayeli

8 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

El espacio de estacionamiento es un poco pequeño

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Limpieza

Las opiniones son variadas: muchos describen habitaciones y zonas comunes muy limpias, mientras que otros informan de suelos polvorientos, baños sucios o mal mantenidos, y olores ocasionales en los desagües.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Gerardo Carlos

17 abr 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación, la limpieza no es muy buena

10

Daniel

13 oct 2025

·

Se alojó 1 noche

Super limpio, las recamaras bellamente decoradas, todo parece nuevo, estilo rustico con excelente gusto, el servicio de Andres inmejorable, a pesar de que afuera esra un bar con musica, las ventanas evitan que se escuche el sonido fuerte, la habitancion es amplia y comoda

10

Stephanie

5 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

El personal es súper amable y muy atento. La limpieza de la habitación es buena.

4

Ericka

13 may 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel esta muy viejo y descuidado, le falta limpieza. La regadera tenia cabellos, las paredes manchadas, falta darle mantenimiento, no es lo mismo que se ve en las fotografias. Lo bueno es su excelente ubicacion.

10

Nora

10 jun 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy limpio, buena atención, excelente ubicación.

8

Monserrat

20 jun 2024

·

Se alojó 2 noches

La primera noche nos asignaron una habitación con demasiado polvo, a la mañana siguiente nos cambiaron a otra y aunque estaba un poco mejor, las instalaciones estaban descuidadas. La regadera con polvo.

10

Richard

16 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel is in an excellent location. It is close to the pyramid, the zocalo, the mercado, and much of the shopping areas. There are several interesting cathedrals nearby. The hotel itself is interesting. Some things are quirky, like all of the room keys look like they have been in service since colonial days, literally. They are keys that go into a large keyhole and the door locks internally to the door. The hotel was clean and the staff were very friendly and helpful. There is an elevator, if that is important to you. All of that said, there are some local traditions that might surprise you if you haven't had much experience traveling in Mexico. Local traditions include the setting off of fireworks to celebrate religious holidays, many times day and night. And there are a lot of religious celebrations. This makes it very interesting, having so many churches nearby. Have fun and enjoy the culture!

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10

Karina

27 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Super limpio, cómodo y muy bonito. Lo recomendaría a mis amigos e familiares!

6

Tania

30 dic 2022

·

Se alojó 19.355 noches

Eviten la habitación 4. Da al lobby y a la calle, hay ruido toda la noche. El piso sucio y pegajoso dentro y fuera de las habitaciones.

2

James

30 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

The wifi is almost useless. I asked multiple times, There are plenty of hotspots, but no r of them work. The bed is super hard and lumpy. We had to leave the water running for 10 minutes to get hot water. Almost couldn't take a shower. When we got ready in the morning, after walking around the room for a few minutes, my feet were almost black from walking on the floor. When I wiped them off with a wet towel, it turned the towel black. It was very noisy from a loud bar on the roof and another across the street. This was a horrible experience. We were supposed to be there 2 days, we left after just 1 day and found another hotel. Never again!!

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Habitaciones

Las habitaciones suelen ser espaciosas, con encanto rústico y unas vistas impresionantes de la pirámide o la iglesia. Los inconvenientes incluyen ruido notable de los locales y zonas comunes cercanos, Wi-Fi poco fiable, colchones duros y falta de aire acondicionado en algunas habitaciones.

Reseñas de huéspedes relacionadas

6

Itzel

15 ago 2025

·

Se alojó 1 noche

Tiene bonito estilo, estás en una muy buena zona donde tienes todo cerca. Lo único que nos desagradó fue el internet, no sirve.

8

Alejandra

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Lo bueno: excelente ubicación, habitación muy amplia con gran vista y muy limpia, atención muy amable por parte del personal Lo malo: tardaron mucho en atendernos en recepción al llegar al hotel, no aceptaban pagos con tarjeta y muy ruidoso en la madrugada

6

Natalia Guevara

30 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

Me tocó una habitación donde la puerta no podia ni abrirse bien, toda la noche se escuchaba el ruido de la recepción. Pase una noche terrible, a pesar de su buena ubicación que tiene el hotel creo no regresaría por esta mala experiencia.

8

Elizabeth

15 oct 2025

·

Se alojó 4 noches

Great views and location. Staff was friendly. Nice boutique hotel . WiFi inconsistent.

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2

Patricia

10 jun 2023

·

Se alojó 1 noche

Los colchones están muy duros e incomodos

2

James

30 ene 2024

·

Se alojó 2 noches

The wifi is almost useless. I asked multiple times, There are plenty of hotspots, but no r of them work. The bed is super hard and lumpy. We had to leave the water running for 10 minutes to get hot water. Almost couldn't take a shower. When we got ready in the morning, after walking around the room for a few minutes, my feet were almost black from walking on the floor. When I wiped them off with a wet towel, it turned the towel black. It was very noisy from a loud bar on the roof and another across the street. This was a horrible experience. We were supposed to be there 2 days, we left after just 1 day and found another hotel. Never again!!

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8

Katharine

24 abr 2023

·

Se alojó 3 noches

Beautiful room with a view of the pyramid in Cholula, easy walking to Cholula zocalo and pyramid, restaurants, etc... The room did get a little warm without air conditioning and strong sun during the day.

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4

Alejandro

6 mar 2025

·

Se alojó 1 noche

No servia algunas luces en la habitación, tampoco tiene burro para planchar, no tiene aire acondicionado, el colchón es duro

10

Sonia Georgina

29 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación, la vista hacia la iglesia increíble, intalaciónes muy cómodas y limpias totalmente recomendable

8

david

21 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

Loved the room and staff and hotel. Amazing view of the pyramid and voladores. One of the 2 beds in our room was very hard and the other was great. The hotel is a couple blocks from the zocalo and lots of restaurants and vendors. The restaurant on site is not connected with the hotel or open for breakfast. Food was very good but music at night was very loud while we were trying to sleep. Seemed quieter after 11 or so but then lots of noise above us sounding like chairs being drug back and forth for about another hour we assumed was cleaning up for the day

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Servicio

El servicio suele ser elogiado como amable y servicial, con cierta flexibilidad en el check-in. Los problemas recurrentes incluyen una política de pago solo en efectivo y una recepción ocasionalmente lenta, ausente o poco profesional.

Reseñas de huéspedes relacionadas

10

FRAY DAVID DIAZ

13 may 2024

·

Se alojó 1 noche

Las instalaciones muy buenas, el lugar muy céntrico, la limpieza extremadamente esmerada, pero lo que resalto de este lugar, sin duda, es la atención de los encargados. Se desviven en atenciones y hacen que la estancia sea placentera. Muy cariñosos con las personas de la tercera edad y muy cuidadosos con quienes tienen problemas de movilidad. Lo recomiendo ampliamente

8

Velia

25 oct 2025

·

Se alojó 2 noches

Staff was very nice, friendly and helpful. Location of the hotel is great. It would be helpful to clarify they do not accept credit card payments.

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10

Javier

30 sept 2024

·

Se alojó 1 noche

Mi estancia estuvo increíble, desde mi llegada, me dieron la habitación antes del check in, incluso amablemente me dieron un asenso ya que la operaron lo permitia. Todos muy amables y serviciales. Siempre con una excelente actitud. Totalmente recomendado.

2

Rodrigo

10 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

La atención del personal es terrible, cuando llegamos al hotel, no había nadie en recepción ni en el hotel para dar atención, se tardaron aproximadamente 35 minutos en llegar. Las instalaciones las tienen descuidadas, no hay vigilancia ni están al pendiente de quien entra o sale del hotel. No lo recomiendo en absoluto, el costo es muy elevado para lo que ofrecen.

10

Irka

11 nov 2024

·

Se alojó 1 noche

La propiedad está bien ubicada, cerca de todo a pie. Tiene estacionamiento y te reciben amablemente. Todo muy limpio y las habitaciones son cómodas y espaciosas, especialmente el baño. El único detalle es que hay que pagar en efectivo, no aceptan tarjeta de crédito. Lo recomiendo!!

2

Lee

2 ago 2022

·

Se alojó 3 noches

The front desk staff was rude and unaccommodating. Though we arrived around 3:30 pm, about 30 minutes after check in began, he claimed there was only one room without a window available by the noisy lobby. He also claimed that they only accepted cash, even though neither Hotels.com nor the hotel indicated this. There was a lot of noise in the lobby restaurant and rooftop restaurant/club until 11 pm at night.

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10

marion

25 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

Very surprised to have to pay cash for room stay did not accept credit card. Should have at least warned us ahead. Coffee would have been nice as well.

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10

Martha

17 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Great location, front desk very helpful

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10

Nelson

24 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente servicio

8

Roberto

20 may 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel está muy bien, solo la reservación por medio de hoteles.com apareció como cancelada por problemas con mi tarjeta y eso no es correcto, el tema es que NO aceptan tarjetas y hay que llegar y pagar en efectivo. Tuve que hablar al hotel a verificar mi reserva, no hubo problemas y fueron muy amables pero si hubo que hacer este paso adicional para no llevarme sorpresas.

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Ubicación

Ubicación céntrica consistentemente elogiada, a pocos pasos de la pirámide, el zócalo, el mercado y los restaurantes, lo que facilita el acceso a los lugares de interés a pie.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Italia

14 nov 2025

·

Se alojó 4 noches

Muy céntrico

10

Alejandro

21 mar 2025

·

Se alojó 2 noches

Mejor hotel no se puede pedir, la vista que se tiene a la pirámide es inigualable, está a una cuadra de esta y a 2 del centro de Cholula, muchos restaurantes están alrededor y el mercadito a 4 cuadras, definitivamente volveríamos a hospedarnos en este hotel.

10

Sylvia

16 sept 2025

·

Se alojó 1 noche

Muy bien ubicado

10

Richard

16 dic 2025

·

Se alojó 2 noches

The hotel is in an excellent location. It is close to the pyramid, the zocalo, the mercado, and much of the shopping areas. There are several interesting cathedrals nearby. The hotel itself is interesting. Some things are quirky, like all of the room keys look like they have been in service since colonial days, literally. They are keys that go into a large keyhole and the door locks internally to the door. The hotel was clean and the staff were very friendly and helpful. There is an elevator, if that is important to you. All of that said, there are some local traditions that might surprise you if you haven't had much experience traveling in Mexico. Local traditions include the setting off of fireworks to celebrate religious holidays, many times day and night. And there are a lot of religious celebrations. This makes it very interesting, having so many churches nearby. Have fun and enjoy the culture!

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8

JESSICA ADRIANA RAMIREZ

5 ene 2023

·

Se alojó 19.357 noches

La ubicación está excelente

10

GEORGINA

26 ene 2024

·

Se alojó 1 noche

El hotel se encuentra muy cerca de la zona arqueológica de Cholula y del centro, muy cómoda la habitación, sin ruido exterior y el personal muy amable, lo recomiendo mucho para una experiencia de viaje super agradable

10

DULCE

4 mar 2024

·

Se alojó 4 noches

The hotel staff are very nice and helpful. Great Location

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10

Alexander

20 ene 2025

·

Se alojó 1 noche

At the heart of the action in the beautiful city of Cholula - they have onsite secure parking and the rooms were spacious and clean

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10

Daniel

13 dic 2022

·

Se alojó 1 noche

Tiene muy buena ubicación. En general todo muy bien.

10

Sonia Georgina

29 nov 2025

·

Se alojó 1 noche

Excelente ubicación, la vista hacia la iglesia increíble, intalaciónes muy cómodas y limpias totalmente recomendable

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Comida

Hay muchos restaurantes cerca. En las instalaciones, los informes son variados: algunos elogian un restaurante con vistas y comida decente, mientras que otros señalan la ausencia de restaurante o servicio de desayuno, café limitado en la habitación y música fuerte por la noche.

Reseñas de huéspedes relacionadas

8

Margarita

15 nov 2023

·

Se alojó 1 noche

Ir is not so bad, but it doesn’t quite match the price. It’s a bit noisy and they didn’t take credit cards, that sort of ruined it. No coffee in the room. Otherwise it’s ok.

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10

Yadira

10 abr 2025

·

Se alojó 1 noche

Great view of The Great Pyramid of Cholula. Staff was very friendly. On-site parking. Great restaurant with 270° views of the volcano, churches, temples and cityscape.

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10

ivon GUADALUPE

4 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

muy bien , los desayunos deliciosos y las habitaciones muy bonitas

10

marion

25 ene 2025

·

Se alojó 6 noches

Very surprised to have to pay cash for room stay did not accept credit card. Should have at least warned us ahead. Coffee would have been nice as well.

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8

Ricardo

28 dic 2023

·

Se alojó 1 noche

Muy bonito el restaurant

4

Rosa

17 ene 2023

·

Se alojó 1 noche

The room and bathroom was very old, super noisy and the bathroom didn't have an outlet. The room was super cold that we weren't able to sleep. You have to pay for the breakfast and wasn't good at all. The hotel has a good location and the staff was friendly.

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6

Blanca

10 ago 2025

·

Se alojó 2 noches

Me pidieron pago en efectivo, no reciben tarjetas, en este tiempo es increible. Empleados amables pero falta servicio, tienen jarra para calentar agua pero no cafe soluble, solo de grano, no se puede hacer cafe, algo incomodo el estacionamiento. La TV paracticamente todos los canales bloqueados, muy complicado ver TV

8

Norma L

22 jun 2025

·

Se alojó 2 noches

Did not count with restaurant, only coffee packages, lobby ceiling was leaking due the rain otherwise very fast assistance from the friendly staff, near shops, restaurants, and zocalo.

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8

david

21 abr 2025

·

Se alojó 4 noches

Loved the room and staff and hotel. Amazing view of the pyramid and voladores. One of the 2 beds in our room was very hard and the other was great. The hotel is a couple blocks from the zocalo and lots of restaurants and vendors. The restaurant on site is not connected with the hotel or open for breakfast. Food was very good but music at night was very loud while we were trying to sleep. Seemed quieter after 11 or so but then lots of noise above us sounding like chairs being drug back and forth for about another hour we assumed was cleaning up for the day

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8

Daniel

18 mar 2024

·

Se alojó 1 noche

Excelente atención de todos los que trabajan ahí. El único inconveniente es que no aceptan tarjetas. El café del restaurante algo frío. Un buen detalle las llaves para las puertas, solo algo grandes. Pero nos trataron súper bien

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DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
1	2	3 $46	4 $46	5 $46	6 $72	7
8 $46	9 $46	10 $46	11 $46	12 $86	13	14
15 $46	16 $46	17 $46	18 $46	19 $46	20 $71	21
22 $46	23 $46	24 $46	25 $46	26 $51	27 $104	28
29	30 $46

DO	LU	MA	MI	JU	VI	SA
		1 $46	2 $46	3 $46	4 $80	5 $71
6 $46	7 $46	8 $46	9 $52	10 $46	11 $71	12 $71
13 $46	14 $46	15 $46	16 $51	17 $46	18 $72	19 $71
20 $46	21 $46	22 $51	23 $46	24 $46	25 $80	26 $71
27 $46	28 $46	29 $46	30 $46	31 $46

Hotel Xelhua

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Opciones de habitación

Habitación Signature (Master Sencilla con Jacuzzi )

Habitación ejecutiva doble

Habitación individual ejecutiva

Habitación junior doble

Habitación básica doble

Habitación individual junior

Habitación estándar

Habitación estándar doble

Habitación básica

Reseñas de los huéspedes sobre Hotel Xelhua

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