Holiday Inn Express & Suites Alpena - Downtown by IHG

Feedback omkring faciliteterne er blandet: gæsterne kunne lide flodterrassen og 24/7 kaffen, men rapporterede problemer som f.eks. en kold eller lejlighedsvis lukket pool, ingen spabad og begrænset adgang til TV-kanaler eller streaming. Nogle bemærkede plettede stole i lobbyen og ingen flaskevand i butikken.

Anmeldelser beskriver ofte hotellet og værelserne som meget rene og moderne. Nogle bemærkede dog vedligeholdelses- eller hygiejneproblemer som f.eks. stoppede eller langsomme afløb, lugt fra kloakken i et værelse (løst ved flytning) og plettede siddepladser i offentlige områder.

Værelserne føles moderne, og mange gæster fandt dem komfortable med udsigt over floden, men oplevelserne varierer. Gengangende problemer omfatter støj fra tilstødende områder, varierende komfort på sengene og puderne samt lejlighedsvise VVS-problemer eller klager over badeværelsesbelysningen.

Personalet beskrives ofte som venligt, imødekommende og hjælpsomt, inklusive ved morgenmaden. Flere rapporter nævner dog ubehjælpelige eller uhøflige interaktioner i receptionen, forsinkelser og problemer forbundet med booking via tredjepart eller problemløsning.

Konsekvent rost for den centrale beliggenhed ved floden med let adgang til restauranter, butikker, parker og flodpromenaden.

Morgenmaden er generelt godt godt lide med gode muligheder og opmærksom påfyldning, og nogle nævner en praktisk kaffemaskine. Et par anmeldelser fandt udvalget gennemsnitligt eller oplevede, at visse ting løb tør mod slutningen af serveringen.