Barceló Torre de Madrid

La piscine intérieure, le sauna et le spa sont appréciés, bien que plusieurs clients mentionnent une ouverture tardive ou des heures limitées, une eau fraîche, une affluence importante et une petite salle de sport avec des problèmes occasionnels d'équipement. La terrasse sur le toit et le bar reçoivent également des mentions positives.

Les chambres et les parties communes sont fréquemment décrites comme très propres et bien entretenues. Quelques clients ont signalé des lacunes en matière de ménage ou des odeurs désagréables de tout-à-l'égout ou d'humidité dans les parties communes.

Beaucoup trouvent les chambres modernes, spacieuses et confortables, souvent avec une belle vue sur la ville et de bons lits. Parmi les inconvénients récurrents, on trouve du bruit provenant du métro ou de la vie nocturne, des salles de bains en verre peu intimes, un espace de rangement ou pour les bagages limité, et des problèmes d'entretien occasionnels tels que des pannes de la climatisation ou de la télévision.

Le personnel est largement salué pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention, avec un soutien utile à la réception et des attentions réfléchies comme des surclassements. Plusieurs commentaires font état d'une exécution incohérente, d'un suivi lent, d'occasions de rudesse, et d'un service au bar ou à la conciergerie mitigé.

Très central sur la Gran Vía et Plaza de España, à côté du métro, à distance de marche des principaux sites touristiques, des restaurants et des boutiques ; certaines chambres offrent une excellente vue. Quelques personnes mentionnent le bruit de la rue, les perturbations liées aux événements ou l'accès difficile en voiture.

Le petit-déjeuner est constamment mis en avant comme excellent, varié et intéressant à ajouter ; le service et les boissons au bar sont souvent loués. Quelques clients ont trouvé le petit-déjeuner cher ou ont suggéré de petites améliorations, et certains ont noté des odeurs alimentaires près de l'entrée.