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Les clients apprécient la piscine sur le toit et le grand jacuzzi, la recharge pour véhicules électriques et le bar sur place. Les inconvénients récurrents sont le stationnement payant et limité ainsi que les horaires d'ouverture du bar qui sont parfois réduits ; certains mentionnent également un pont de piscine glissant ou des pénuries occasionnelles de serviettes de piscine.

La plupart des avis décrivent la propriété et les chambres comme propres et fraîches. Cependant, les clients signalent des problèmes périodiques tels que du linge taché ou non fait, des salles de bains sales ou des odeurs, la poubelle non vidée et des problèmes de sécurité liés aux sols de douche glissants.

Les chambres sont modernes et confortables, beaucoup disposant d'une kitchenette et de lits confortables ; plusieurs clients les ont trouvées spacieuses, bien que certains aient estimé que les suites étaient plus petites que prévu. Un problème récurrent est le bruit de la circulation provenant de Virginia Street en raison de fenêtres ou de murs fins.

Le service est fréquemment décrit comme aimable et serviable, et certains clients ont noté un enregistrement et un départ sans heurts. Les problèmes signalés comprennent des retards à l'enregistrement ou des types de chambres indisponibles, un manque de politesse occasionnel et un suivi incohérent (par exemple, les objets trouvés).

Situation pratique à proximité de l'aéroport, du Reno Public Market, du Peppermill/Atlantis, d'un cinéma et de restaurants, avec de nombreuses activités accessibles à pied et un environnement non-casino. La rue animée à l'extérieur contribue au bruit de la circulation mentionné dans plusieurs avis.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa qualité et sa variété, avec des plats chauds comme des crêpes ou du pain perdu et des options sans gluten utiles. Certains critiques mentionnent une qualité inégale, un agencement confus ou bondé, des articles épuisés, un café faible et des horaires d'ouverture du bar plus courts que prévu.