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Hacienda Panoaya

99 $

/ Nacht

Ø-Preis Oktober

Hacienda Panoaya - Image 1

Hacienda Panoaya - Zimmer

Hacienda Panoaya - Zimmer

Hacienda Panoaya - Rezeption

Hacienda Panoaya - Pool

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99 $

/ Nacht

Ø-Preis Oktober

Monatliche Durchschnittspreise

In Hacienda Panoaya liegt der Preis pro Nacht im günstigsten Monat (September) durchschnittlich bei 98 $ und im teuersten Monat (März) bei 111 $, basierend auf den letzten 12 Monaten.

Durchschnittlicher Preis pro Nacht in Hacienda Panoaya nach Monat, letzte 12 Monate (USD)
Monat	Durchschnittspreis
Januar	104 $
Februar	99 $
März	111 $
April	109 $
Mai	104 $
Juni	101 $
Juli	108 $
August	101 $
September	98 $
Oktober	99 $
November	100 $
Dezember	107 $

Am teuersten: März (ca. 111 $)

Am günstigsten: September (ca. 98 $)

Über diese Unterkunft

Entspann dich im Wellnessbereich, der Massagen bietet. In deiner Freizeit kannst du von folgenden Einrichtungen profitieren: Innenpool und Sauna. Dieses Hotel bietet auch kostenloses WLAN, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwe...

Standort

carretera federal mexico - cuautla km58, Amecameca, Bundesstaat Mexiko, Mexiko

Hacienda Panoaya (0.1 Meilen)

Sacromonte-Nationalpark (0.9 Meilen)

Stadttheater von Ayapango (2.9 Meilen)

Kirche Santiago Apóstol (3 Meilen)

Plaza de la Constitución (3 Meilen)

Kirche von Juchitepec (10.7 Meilen)

Weitere Informationen zum Ort

Zimmeroptionen

10

Standardzimmer

Zimmerdetails

1 Großes Doppelbett

Anzahl Schlafplätze 2

TV

Kamin

15

Doppelzimmer

Zimmerdetails

2 Französische Doppelbetten

Anzahl Schlafplätze 4

TV

Kamin

11

Superior-Suite

Zimmerdetails

1 Großes Doppelbett

Anzahl Schlafplätze 2

Kinderbett(en) (kostenlos)

TV

Kamin

Gästebewertungen zu Hacienda Panoaya

9

Super

Basierend auf 205 verifizierten Bewertungen

Was Gäste sagen

KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Im Hacienda Panoaya heben Reisende die beeindruckende Aussicht auf die Vulkane, die sauberen und einfachen Zimmer sowie die ruhige Lage hervorgehoben. Der Service wird jedoch unterschiedlich bewertet: Er reicht von warmherzig und hilfsbereit bis hin zu gelegentlich desinteressiert an der Rezeption und bei Reservierungen.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Landschaftlich reizvoll

Gastronomie

War das hilfreich?

Was Gäste sagen

Im Hacienda Panoaya heben Reisende die beeindruckende Aussicht auf die Vulkane, die sauberen und einfachen Zimmer sowie die ruhige Lage hervorgehoben. Der Service wird jedoch unterschiedlich bewertet: Er reicht von warmherzig und hilfsbereit bis hin zu gelegentlich desinteressiert an der Rezeption und bei Reservierungen.

Familien schätzen den hoteleigenen Park und die Museen sowie die abendlichen Lagerfeuer, obwohl die Pools oft zu kalt sind und einige Wartungsmängel festgestellt wurden. Das Essen ist im Allgemeinen schmackhaft, aber das Restaurant schließt früh (ungefähr 17:30–19:00 Uhr) und bietet nur begrenzte späte Optionen sowie manchmal nur Buffetservice. Die Zimmer können aufgrund fehlender Klimaanlage warm werden, und einige Gäste erwähnen Lärm oder unbequeme Betten. Insgesamt können Sie einen familienfreundlichen Aufenthalt mit einfachen Annehmlichkeiten und variablem Service erwarten.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Landschaftlich reizvoll

Gastronomie

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Leistungen

Gäste schätzen den hoteleigenen Park mit Familienaktivitäten, Museen und abendlichen Lagerfeuern. Die Pools werden oft als kalt beschrieben, und in einer Bewertung wurde Algenbildung an den Poolrändern festgestellt.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Edith

30. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

10

celia

22. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Muy bueno la fogata

Muy bueno la fogata

8

Carlos Alberto

23. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

10

roberto

19. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

10

Hector

29. Dez. 2022

·

Aufenthalt am 19.353 Nächte

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

10

José Daniel

13. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

10

Jorge

24. Jan. 2022

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

6

Kerri

6. Mai 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

8

Herrera Martinez Rafael

17. Apr. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

8

Omar

13. Feb. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

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Reinigung

Viele Gäste beschreiben das Hotel und die Zimmer als sehr sauber. Einige erwähnen jedoch Wartungs- oder Reinigungsmängel, wie z. B. ein abgenutztes Badezimmer, ein defektes Schloss oder in den Fluren zurückgelassene Gegenstände.

Ähnliche Gästebewertungen

8

Raul

14. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

10

Osmara

16. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

10

José

16. Dez. 2022

·

Aufenthalt am 19.336 Nächte

Las instalaciones muy limpias y agradables

Las instalaciones muy limpias y agradables

8

sandras

15. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

10

ANA

5. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

10

Ruth

18. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

10

Carlos

7. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

6

Luis

21. Feb. 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Kerri

6. Mai 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

10

Cinthya

4. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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Zimmer

Die Zimmer sind einfach und für kürzere Aufenthalte geeignet. Mehrere Bewertungen weisen auf fehlende Klimaanlage und Wärme in der Nacht sowie gelegentlichen Lärm, harte Matratzen oder kleinere Wartungsprobleme hin.

Ähnliche Gästebewertungen

4

kleber m

6. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

Joaquin

11. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

8

Enrique

20. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

8

Rocio

30. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

8

Remedios

13. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

8

Miguel Ángel

28. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Muy pequeños los espacios

Muy pequeños los espacios

8

sandras

15. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

8

Pablo

17. März 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

10

Paty

11. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

José Daniel

13. Mai 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

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Dienstleistung

Die Rückmeldungen sind gemischt: Viele fanden das Personal freundlich und hilfsbereit, während wiederkehrende Beschwerden auf unfreundliche oder unhilfsbereite Rezeptions- oder Reservierungsmitarbeiter sowie mangelnde Flexibilität bei frühen Check-Ins hinweisen.

Ähnliche Gästebewertungen

4

kleber m

6. Nov. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

María de la luz

23. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Excelente servicio

Excelente servicio

10

María de la luz

22. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente servicio

Excelente servicio

10

G.

19. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

8

Sofía

3. Apr. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

6

DANIEL

14. Okt. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

10

Sarah

29. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Ruth

18. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

6

Luis

21. Feb. 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Luis

21. Feb. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

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Standort

Ruhige Lage mit beeindruckender Aussicht auf Popocatépetl und Iztaccíhuatl.

Ähnliche Gästebewertungen

10

David Rafael

2. Juli 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

10

Raul

28. Dez. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

10

Nicolas

22. Feb. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

10

Paty

11. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

Diana

9. Sept. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

10

Sarah

29. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Yazmin

7. Juli 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27. März 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

10

Carla F.

6. Dez. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

8

Rogelio

21. Apr. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Gastronomie

Das Essen ist im Allgemeinen schmackhaft, aber das Restaurant schließt früh (ungefähr 17:30–19:00 Uhr) und bietet nur begrenzte späte Optionen sowie manchmal nur Buffetservice. Der Zimmerservice ist an manchen Tagen begrenzt oder nicht verfügbar.

Ähnliche Gästebewertungen

10

Maricarmen Margarita

27. Okt. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

8

Raul

14. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

2

Jose

5. Aug. 2024

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

10

Maria Magdalena

23. Sept. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

10

Aldo

22. Dez. 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

6

Fernanda

8. Sept. 2023

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

10

Yazmin

7. Juli 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27. März 2024

·

Aufenthalt am 1 Nacht

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

8

Herrera Martinez Rafael

17. Apr. 2023

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

10

Cinthya

4. Mai 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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10

Abraham

4. Sept. 2026

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

2

Carlos

6. Aug. 2026

·

Aufenthalt am 1 Nacht

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

10

Henry

23. Juli 2026

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Muy comoda estancia, agradable.

Muy comoda estancia, agradable.

8

Ricardo Garcia

22. Juni 2026

·

Aufenthalt am 2 Nächte

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

10

Dafne

21. Juni 2026

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

Todo bien, lo malo que no hay restaurante para cenar, pero me dieron el contacto de una cafetería que está masomenos. De todo lo demás muy bien, limpio, la alberca agradable, sin quejas.

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18 $93	19 $94	20 $94	21 $94	22 $110	23 $110	24
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November 2026

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