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Hacienda Panoaya

US$ 99

/noite

Média para outubro

Hacienda Panoaya - Image 1

Hacienda Panoaya - Quarto

Hacienda Panoaya - Quarto

Hacienda Panoaya - Receção

Hacienda Panoaya - Piscina

Preços para Hacienda Panoaya

Selecione datas para ver preços e disponibilidade

US$ 99

/noite

Média para outubro

Preços médios mensais

Em Hacienda Panoaya, o preço por noite é, em média, US$ 98 no mês mais barato (setembro) e US$ 111 no mês mais caro (março), com base nos últimos 12 meses.

Preço médio por noite em Hacienda Panoaya por mês, últimos 12 meses (USD)
Mês	Preço médio
janeiro	US$ 104
fevereiro	US$ 99
março	US$ 111
abril	US$ 109
maio	US$ 104
junho	US$ 101
julho	US$ 108
agosto	US$ 101
setembro	US$ 98
outubro	US$ 99
novembro	US$ 100
dezembro	US$ 107

Mais caro: março (aprox. US$ 111)

Mais barato: setembro (aprox. US$ 98)

Sobre este alojamento

Relaxe no spa de serviço completo e desfrute de massagens. Não perca as várias atividades de lazer e entretenimento, incluindo uma piscina interior e Sauna. Wi-fi grátis, apoio para excursões/compra de bilhetes e uma área para piqueniques s...

Estacionamento
Restaurante
Piscina
Quartos de não fumadores
Serviço de quartos
Serviços de limpeza

Localização

carretera federal mexico - cuautla km58, Amecameca, Estado do México, México

Hacienda Panoaya (0.1 milhas)

Parque Nacional Sacromonte (0.9 milhas)

Auditorio Municipal de Ayapango (2.9 milhas)

Parroquia Santiago Apóstol (3 milhas)

Plaza de la Constitución (3 milhas)

Iglesia de Juchitepec (10.7 milhas)

Mais informações sobre a localização

Opções de quartos

10

Quarto Standard

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

Televisão

Lareira

15

Quarto Duplo

Detalhes do quarto

2 Camas De Casal

Dormidas 4

Televisão

Lareira

11

Suite Superior

Detalhes do quarto

1 Cama De Casal Extragrande

Dormidas 2

Berço(s) (grátis)

Televisão

Lareira

Avaliações dos hóspedes sobre Hacienda Panoaya

9

Soberbo

Com base em 205 avaliações verificadas

O que pensam os hóspedes

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Na Hacienda Panoaya, os viajantes destacam vistas impressionantes dos vulcões, quartos limpos e simples e um ambiente tranquilo, embora relatem um serviço misto, que varia de caloroso e prestativo à ocasional indiferença na recepção e nas reservas.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

Isto foi útil?

O que pensam os hóspedes

Na Hacienda Panoaya, os viajantes destacam vistas impressionantes dos vulcões, quartos limpos e simples e um ambiente tranquilo, embora relatem um serviço misto, que varia de caloroso e prestativo à ocasional indiferença na recepção e nas reservas.

As famílias apreciam o parque e os museus no local, além das fogueiras à noite, embora as piscinas costumem ser frias e alguns problemas de manutenção tenham sido notados. A comida é geralmente saborosa, mas o restaurante fecha cedo (por volta das 17h30–19h), com opções limitadas para o jantar e serviço de buffet apenas em alguns momentos. Os quartos podem ficar quentes devido à falta de ar condicionado, e alguns hóspedes mencionam barulho ou camas desconfortáveis. No geral, espere uma estadia voltada para famílias, com conforto simples e serviço variável.

Instalações

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Restaurante

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Instalações

Os hóspedes valorizam o parque no local, com atividades para a família, museus e fogueiras à noite. As piscinas costumam ser relatadas como frias, e uma avaliação mencionou algas nas bordas da piscina.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Edith

30 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

un lugar hermoso para visitar, los museos (Sor Juana y Volcanes) muy interesantes, hay actividades para toda la familia, muy buena experiencia en general

10

celia

22 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Muy bueno la fogata

Muy bueno la fogata

8

Carlos Alberto

23 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

El agua de la alberca esta helada fue imposible usarla sin congelarse.

10

roberto

19 de nov. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

Es un lugar familiar, donde hay diversiones para diferentes edades

10

Hector

29 de dez. de 2022

·

A estadia foi de 19.353 noites

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

Las instalaciones muy bien, el personal del spa muy amable. El museo y el simulador del volcán muy interesante. Los animales se ven bien cuidados. No me gusto el agua de la alberca muy fría aun con el domo no la entibia lo suficiente para nadar. Tampoco me gusto que cuando entramos a ver a mambo estuvo dormido jejeje pero es un bb se entiende. En general la Hacienda es muy bonita con muchos atractivos para toda la familia.

10

José Daniel

13 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

10

Jorge

24 de jan. de 2022

·

A estadia foi de 1 noite

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

Hotel sencillo pero comodo, buen restaurante y excelente parque

6

Kerri

6 de mai. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

8

Herrera Martinez Rafael

17 de abr. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

8

Omar

13 de fev. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

El hotel es muy agradable, los servicios que tiene son básicos pero suficientes, la vista es muy bonita hacia los volcanes. La comida es muy rica pero dejan de dar servicio muy temprano, así que si te da hambre en la noche tienes que buscar por fuera. La alberca esta climatizada y muy agradable

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Limpeza

Muitos hóspedes descrevem o hotel e os quartos como muito limpos. Alguns mencionam falhas na manutenção ou na limpeza, como um banheiro desgastado, uma fechadura com defeito ou suprimentos deixados nos corredores.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Raul

14 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

10

Osmara

16 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

Todo es muy limpio y súper lindo el lugar

10

José

16 de dez. de 2022

·

A estadia foi de 19.336 noites

Las instalaciones muy limpias y agradables

Las instalaciones muy limpias y agradables

8

sandras

15 de out. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

10

ANA

5 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 3 noites

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

Todo esta muy lindo y limpio. Las habitaciones son amplias. El restaurante tambien es muy rico. Las camas no son del todo comodas.

10

Ruth

18 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

10

Carlos

7 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

Interesante, el hotel está lindo, limpio y cómodo, La recepción es muy amable pero el servicio en general de la zona deja mucho que desear, es como si todos en el parque y restaurante estuvieran de malas. Si pienses que habrá alguien que te ayude con la maletaz es un hotel tipo hazlo tu mismo, y después de las 6, no hay comida así que lleva tu kit para cenar desde tu casa

6

Luis

21 de fev. de 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Kerri

6 de mai. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

Very clean and quiet. But, a few important things happened during our stay: 1. The door didn't lock. Front desk told me twice that they had fixed it so i climbed the stairs twice, both times the door opened with just a push again. Down the stairs to insist. It took maintenance 3 tries over a few hours to finally just change the lock entirely. (That included me having to climb the stairs with our luggage at least 3 times; one of the front desk men helped me two of those times thankfully). 2. The sides of the kiddie and adult pools are covered in algae. 3. The water in both pools was cold. My daughter kept shivering. I couldn't even last long in the water myself. I expected warm water due to their advertising "climatizado" but it was definitely not the case. Only the air in the covered pool was warm. No swimming for us. 😕 4. The TV didn't work until someone came to fix it. They said the box had disconnected itself.

10

Cinthya

4 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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Quartos

Os quartos são simples e adequados para estadias curtas. Várias avaliações notam a falta de ar condicionado e o calor à noite, além de barulho ocasional, colchões duros ou pequenos problemas de manutenção.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

kleber m

6 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

Joaquin

11 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 3 noites

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

Las puertas de las habitaciones hacen mucho ruido al cerrarse

8

Enrique

20 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

Falta en habitaciones aire acondicionado. Las habitaciones en general están limpias. El servicio de check in y check out es rapido y agil.

8

Rocio

30 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

El colchon de la cama fue terrible muy duro, las almohadas tambien un poco duras, no dormi bien. El servicio del resturante termina a las 7pm y nadie aviso.

8

Remedios

13 de set. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

Es un lindo lugar de descanso. Creo que el desayuno buffet ya debería estar incluido, pero es necesario hacer pago adicional, sólo incluye desayuno americano 😞. La televisión no tenía señal. Es un lugar estupendo de descanso.

8

Miguel Ángel

28 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Muy pequeños los espacios

Muy pequeños los espacios

8

sandras

15 de out. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

LAS INSTALACIONES BIEN, LA HABITACION SE SALVA PERO EL BAÑO PARECIA VIEJO, DESPINTADO, LA CERRADURA NO SERVIA.

8

Pablo

17 de mar. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

Excelente lugar para pasar un excelente fin de semana, lo único serían las habitaciones que se escucha mucho ruido

10

Paty

11 de set. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

José Daniel

13 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

Está increíble y es muy agradable para desconectarse y disfrutar, sólo tienen que tomar en cuenta que las habitaciones (al menos la que me tocó) no cuenta con aire acondicionado y se puede sentir algo de calor en la noche, pero no se siente abrazador; es muy agradable y entretenido todo, desde las atracciones hasta los museos

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Serviço

O feedback é misto: muitos acharam a equipe simpática e prestativa, enquanto reclamações recorrentes citam uma recepção ou reservas secas ou pouco prestativas e inflexibilidade no check-in antecipado.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

kleber m

6 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

María de la luz

23 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente servicio

Excelente servicio

10

María de la luz

22 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente servicio

Excelente servicio

10

G.

19 de set. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

Me encantó la amabilidad con la que te atienden desde que pides informes por WA hasta cuando llegas o preguntas algo ya sea en el hotel o en el parque. Sólo un chico durante la noche en recepción tuvo una actitud poco amable (no fue grosero). Por lo demás, todo excelente. :D

8

Sofía

3 de abr. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

El servicio a cliente a través de la plataforma es un poco hostil. Las instalaciones son muy cómodas y agradables. El precio es más elevado de lo que consideraría prudente. Fuera de eso, muy buena estancia

6

DANIEL

14 de out. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

El hotel muy bien, el único problema es el personal encargado de las resevaciones, tiene muy poca orientación hacia la satisfacción del cliente, y trato poco cortés. Solicitamos apoyo para realizar el check in 15 minutos antes, y no accedieron, solicitud que incluso se intentó pedir con semana de anticipación, y la respuesta en su caso ni si quiera llegó a ser cordial.

10

Sarah

29 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Ruth

18 de ago. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

Excelente servicio muy limpio instalaciones cómodas y accesibles

6

Luis

21 de fev. de 2025

·

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

El area y las instalaciones limpias y muy naturales, desafortunadamente , el personal necesita mucha capacitación en temas de atención al cliente. Las personas son muy poco atentas en su manera de contestar , no hay recibimiento, cordialidad en el trato. Pensé en no poner mí opinion, pero si México quiere turismo, crecer en este ramo,necesitamos que los propietarios se enteren que hay que capacitar al personal, empezar por la gerencia, hacer cursos de motivación. Cualquier consumo del restaurant , lo tiene que ir a solicitar directamente en el mismo, hacer el pago directamente en caja. "ojo" eso genera mucha desconfianza, se pregunta uno porque no les tienen confianza a sus empleados, cualquier nota ó ticket de consumo el cual tiene uno derecho a solicitar, lo mismo. Detalles como estos, los que vamos a vacacionar, son molestos, porque el personal trasmite, su enojo y frustración de no estar en un trabajo que disfruta. "OJO" con eso, porque parece que lo que quieren es eso, que no regrese uno al hotel y restaurant. No puedo opinar sobre las areas de recreación (parque y zoológico) , no las visite. Como se que los empleados verán esto, a ustedes les recomiendo, por lo menos bajar tutoriales de yootube, de las cadenas de hoteles, engrandezcan su trabajo. Cualquier trabajo es digno, ustedes son parte de la cadena de HOTELERIA Y GASTRONOMIA DEL RAMO DE TURISMO así de grande y de importantes deben de sentirse, al desarrollar su empleo de GERENTE, RECEPCIONISTA, MESERO.

6

Luis

21 de fev. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

Capaciten a su personal de Gerencia, (ni siquiera se asomo) , recepción y meseros. No tube trato con camareros , ni otro personal. El trato es demasiado parco o sea indiferente , como si vendieran un refresco. Cualquier petición solo se limitan a contestar que no existe o ahorita ni se ocupan. En servicios de hotelería y gastronomía , la atención al cliente debe de ser prioritaria, para asegurar el consumo en todos sus servicios, comida en el momento y asegurar que el cliente vuelva y que recomiende el lugar. Se debe de facilitar todo lo prometido en el servicio que se compro y ofrecer todo lo demás que desconoce. Dirigido al Personal Exijan capacitación, para que sepan que es un trato amable, coordial necesario para el trabajo que desarrollan. Cuiden su trabajo y sientanse orgullosos de lo que hacen. No es denigrante servir, a quien va a descansar. Recuerden que al ser contratados , seguramente les preguntaron en su entrevista, sabes atender al cliente?, servir alimentos? eres amable?, que contestarón?, me imagino que contestaron que si, para obtener el empleo. No lo recomendaría por ahora, espero leer mas adelante que ya cambiaron , que haya buenos comentarios, sobre su atención al cliente.

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Localização

Ambiente tranquilo com vistas impressionantes do Popocatépetl e do Iztaccíhuatl.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

David Rafael

2 de jul. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

Es un bonito lugar para ir en pareja, las instalaciones son tranquilas y comodas, el personal es amable, si quieres tranquilidad de preferencia ir entre semana, ya que a apartir de los sabados esta mas ocupado, pero tiene areas verdes amplias para distraerte

10

Raul

28 de dez. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

Muy bonita la vista hacia los Volcanes y los museos muy bien explicados, lo que no me gustó es que había mucho ruido en el hotel y todo se escuchaba, pero en general todo bien

10

Nicolas

22 de fev. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

Me gusto la tranquilidad y los paisajes.

10

Paty

11 de set. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

Fantástica la vista y super acogedoras las camas

10

Diana

9 de set. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

El lugar es hermoso, se respira aire fresco y es muy tranquilo. Excelente para disfrutar con familia o amigos

10

Sarah

29 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

The hotel has a great view of Popocatépetl and Iztaccíhuatl and the staff were very friendly and helpful.

10

Yazmin

7 de jul. de 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 de mar. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

10

Carla F.

6 de dez. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

Amecameca en si no tiene mucho atractivo turístico, sin embargo ese hotel estaba muy hermoso y con la reservación nos permitían utilizar varias atracciones que nos gustaron muchísimo

8

Rogelio

21 de abr. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

El hotel bonito y tranquilo, la zona y alrededores fea y poco segura

Isto foi útil?

Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes

Restaurante

A comida é geralmente saborosa, mas o restaurante fecha cedo (por volta das 17h30–19h), com opções limitadas para o jantar e, às vezes, apenas serviço de buffet. O serviço de quarto é limitado ou indisponível em alguns dias.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Maricarmen Margarita

27 de out. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

Las instalaciones y el servicia excelente. No me gusto que el restaurant abre tarde

8

Raul

14 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

En general el lugar es bueno , el restaurante cierra a las 5 pm sin importar si hay huéspedes o no ! , el personal de recepción es terrible , el trato es nefasto y cero serviciales , te hablan mal , están comiendo , en me celular , el personal de limpieza deja todas las cosas de aseo fuera de las habiataciones . Las instalaciones son buenas pero para turismo falta mucho que hacer ! No regresaba

2

Jose

5 de ago. de 2024

·

A estadia foi de 2 noites

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

Los recepcionistas te dan una pésima atención. Parece que están haciendo un favor. Cuando uno paga por llegar a gustó y tener una buena atención. La comida horrible. No vale la pena pagar el buffet.mucho calor en las habitaciones es muy caro lo que cobran y no tienen aire acondicionado. El piso es sin acabado, rústico, no pensamos volver. Gracias. Pague por 2 noches 4500 pesos. Demasiado caro.

10

Maria Magdalena

23 de set. de 2025

·

A estadia foi de 1 noite

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

Muy bien las habitaciones y su restaurante toda la comida muy sabrosa en general.

10

Aldo

22 de dez. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

Es un lugar agradable, con alimentos ricos y. Buen servicio

6

Fernanda

8 de set. de 2023

·

A estadia foi de 1 noite

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

Lo único que no nos gustó es que el buffet se acaba a las 5:30 entonces si no comiste pues ni modo. No tienen servicio a la habitación entre semana y de igual manera el restaurante cierra a las 5:30 entonces la única opción es buscar algo que comer y cenar por fuera. El agua de la regadera HELADA. Y yo soy alérgica al frío. Ni me pude bañar.

10

Yazmin

7 de jul. de 2023

·

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

Es un lugar tranquilo y muy bonito, áreas súper cuidadas. Podría haber más opciones en el buffet, pero el pueblo está a 15 min caminando y hay más opciones de comida.

8

Rene

27 de mar. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

lo que mas me gusta es la vista a los volcanes; no me gusta que no haya serio a la carta ; hay solo buffet.

8

Herrera Martinez Rafael

17 de abr. de 2023

·

A estadia foi de 2 noites

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

Aprovechas el parque Panoaya que tiene varias actividades, la fogata en la noche te permite disfrutar las estrellas..Me gustaría tuvieran adicional al bufette servicio a la carta en el restaurante

10

Cinthya

4 de mai. de 2025

·

A estadia foi de 2 noites

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

Excelente servicio de parte de todo el personal. El hotel es sencillo pero limpio y con lo necesario. Sólo considerar que el restaurante cierra temprano (5:30), aunque el servicio a cuarto sigue disponible hasta más tarde. El parque está increíble para disfrutar en familia, considero que especialmente para niños de hasta 12 años

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4

kleber m

6 de nov. de 2024

·

A estadia foi de 1 noite

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

Atendimento muito ruim no front desk, tanto periodo da chegada, quanto noturno. Falta de empatia e vontade de atender. Nao tem ar condicionado, nem ventilador. Quarto muito quente. Nao tem frigobar

10

Abraham

4 de set. de 2026

·

A estadia foi de 2 noites

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

Fue excelente la estancia aunque de noche no se permite caminar al rededor del lago ni andar paseando por seguridad pero en general es excelente, tienen a los animales en muy buenas condiciones. Sin duda alguna volveríamos a hospedarnos en el lugar, hace falta un poco de servicios como de tours o caminatas por la zona para visitar el izta popo o tener algún otra actividad fuera del hotel .

2

Carlos

6 de ago. de 2026

·

A estadia foi de 1 noite

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

No sentimos que la recepción fuera muy atenta. Cuéntame con piscina pero con costo adicional En el restaurante la comida estaba pasada de sal Sin embargó los meseras eran may amantes y atentos

10

Henry

23 de jul. de 2026

·

A estadia foi de 4 noites

Muy comoda estancia, agradable.

Muy comoda estancia, agradable.

8

Ricardo Garcia

22 de jun. de 2026

·

A estadia foi de 2 noites

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

La razón del viaje fue conocer al tigre, llegamos desde un dia antes, lo expresamos desde nuestra llegada y nadie nos dijo que ya no está hasta que llegamos a su área, fue realmente decepcionante. El baño de la habitación no tiene ventilación al exterior, es imposible usarlo sin afectar a toda la familia

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outubro 2026

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
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18 $93	19 $94	20 $94	21 $94	22 $110	23 $110	24
25 $96	26 $94	27 $95	28 $94	29	30	31

novembro 2026

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