LUMA Hotel Times Square

Le bar et le restaurant sur place reçoivent des commentaires très positifs, et l'happy hour gratuit est très apprécié ; cependant, plusieurs critiques signalent un service de voiturier lent et coûteux avec de longs délais de récupération, et l'espace du hall d'entrée semble petit.

La propreté globale est très bien notée lors des séjours, les chambres étant souvent décrites comme impeccables. Quelques clients ont signalé des problèmes tels que des bouches d'aération poussiéreuses, du linge taché, de la moisissure ou un service de chambre incohérent.

Les chambres sont modernes, bien équipées et beaucoup les trouvent calmes, avec des lits confortables et des équipements utiles comme une Nespresso et des appareils de bruit blanc. La taille et la vue varient : certaines peuvent être exigües ou donner sur des murs intérieurs, et quelques personnes ont noté des matelas mous ou une pression d'eau plus faible.

Le service est largement salué pour sa chaleur, sa réactivité et son amabilité, le personnel allant souvent au-delà de ses fonctions pour répondre aux demandes et aux événements spéciaux. On relève occasionnellement des plaintes concernant la résolution de problèmes ou les politiques de remboursement.

Emplacement exceptionnellement central pour Bryant Park, Times Square, Broadway et les métros, de nombreux clients notant qu'il reste calme à l'intérieur. Quelques personnes ont mentionné les inconvénients typiques de la région, comme la foule, les travaux de construction ou la saleté des rues.

Le restaurant et le bar sur place reçoivent constamment des compliments pour la qualité de la nourriture et des boissons, plusieurs clients appréciant l'happy hour. Le petit-déjeuner peut être cher et le service au bar peut être lent aux heures de pointe.