Holiday Inn Express & Suites - Brookshire - Katy Freeway by IHG

Vedligeholdelsen af poolen er et tilbagevendende problem, med rapporter om grønt eller lukket vand og defekte møbler ved poolen. Fitnesscenteret manglede vådservietter eller håndklæder, og flere gæster følte at ejendommen er lidt slidt og trænger til kærlighed.

Tilbagemeldingerne vedrørende renlighed er blandede: mange gæster fandt værelser og fællesarealer meget rene, men flere anmeldelser noterede mangler som skrald i skraldespandene, hår i bruserne, et kakerlakfund, beskidt sengetøj og områder der trængte til grundigere rengøring.

Værelserne er ofte rummelige og moderne med gode brusere, men flere gæster rapporterede støj fra apparater eller tynde vægge og vedligeholdelsesproblemer som dårlige madrasser, defekte låse, lækager eller manglende genstande som f.eks. et brusegardin.

Servicen er blandet, med mange der roser venligt og hjælpsomt personale, mens andre berettede om uhøflige eller uopmærksomme receptionister, langsom respons om natten og lejlighedsvis uprofessionel adfærd.

Beliggenheden er praktisk lige ved I-10 og tæt på flere fastfoodmuligheder, selvom adgangen kan være besværlig på grund af vejforhold eller vejarbejde, og nogle gæster nævnte begrænset udvalg af nærliggende restauranter og en en smule utryg atmosfære.

Morgenmaden er generelt godt lide med gode muligheder, men tilbagevendende klager omfatter kolde retter og defekte juice-/drikkeautomater, og sjældent bemandingsmangler.