William Gray by Gray Collection

Les installations comprennent un spa apprécié, une terrasse sur le toit populaire avec vue sur la ville, et un service de voiturier pratique. Certains soulignent une petite piscine avec un supplément, une salle de sport qui pourrait bénéficier d'un peu d'attention et des espaces communs qui peuvent attirer des non-résidents.

La propreté est largement saluée dans les chambres et les espaces communs. Quelques clients ont signalé des lacunes telles que des surfaces poussiéreuses, un centre de remise en forme sale ou des tasses sales, une odeur dans un couloir, ou un service de ménage retardé/incomplet.

Les chambres sont modernes et confortables, avec des douches à multiples jets particulièrement appréciées, ainsi que de nombreux compliments pour les lits et la vue. Certains clients mentionnent des agencements réduits, une vue limitée depuis le balcon, du bruit de la rue ou des événements, et des problèmes occasionnels de bruit ou de performance de la climatisation.

Le service est fréquemment décrit comme chaleureux, attentionné et accommodant à la réception, au service de conciergerie et au service de voiturier, avec des attentions personnalisées occasionnelles. Certains clients ont toutefois rencontré des interactions lentes ou désagréables, des erreurs à l'arrivée, une prise en charge VIP inégale, ou une mauvaise résolution des problèmes.

Emplacement central dans le Vieux-Montréal/Vieux-Port, très accessible à pied aux restaurants, aux attractions touristiques et au front de mer. Certains notent le bruit de la rue ou des événements et que la conduite/le stationnement ou l'accès au métro peut être moins pratique.

Les restaurants sur place (Maggie Oakes et la terrasse sur le toit) reçoivent souvent des éloges pour la qualité, les cocktails et la vue, et le petit-déjeuner est souvent mis en avant. Certains clients signalent un service lent ou impoli, des difficultés à obtenir une réservation sur la terrasse, ou des plats moyens/trop chers.