Dream Lodge

Políticas y condiciones del alojamiento:
1. Horario de recepción 09:00 - 18:00
(a) Se debe presentar un pasaporte válido durante el check-in.
2. Hora de entrada (Check In): 14:00. Hora de salida (Check Out): 11:00.
3. Se creará automáticamente un proceso de auto check-in para los huéspedes que lleguen después de las 18:00. Se enviará un correo electrónico entre las 15:00 y las 18:00 con las instrucciones de auto check-in; por favor, revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam. También se recomienda a los huéspedes informar al hostal su hora de llegada por correo electrónico si el vuelo llega después de las 18:00. Por favor, lee las instrucciones de check-in en la puerta del vestíbulo para poder entrar.
4. Pago:
(a) El pago del saldo correspondiente al periodo de estancia designado se cobrará en efectivo/tarjeta de crédito/paynow/alipay/wechat pay (solo dólares de Singapur) al realizar el check-in.
(b) Asegúrate de que tus tarjetas de débito tengan suficiente saldo 48 horas antes de la fecha de check-in, para la deducción automática del importe de la reserva.
(c) Si la tarjeta de débito o crédito del huésped es rechazada, le enviaremos un correo electrónico y le daremos tiempo para actualizarla o respondernos sobre el pago. Si el huésped no responde o no actualiza su tarjeta, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva.
(d) Todas las reservas se cobrarán dentro de las 48 horas previas a la fecha de check-in (periodo de cargo por cancelación del 100%).
5. Política de cancelación:
(a) Para cancelaciones o cambios en la reserva, envíanos amablemente un correo electrónico al menos 48 horas antes de la fecha de llegada. Se enviará un correo electrónico de confirmación de cancelación al huésped.
(b) Si la cancelación no se ha realizado con éxito antes de las 48 horas previas a la fecha de llegada, se cargarán los gastos totales de la reserva en tu tarjeta de crédito.
(c) En caso de no presentarse, se cargarán los costes totales de la reserva en tu tarjeta de crédito.
(d) Para reservas NO REEMBOLSABLES, si el cargo en la tarjeta de crédito falla, la reserva será cancelada.
6. Restricción de edad: La edad mínima para alojarse en el hostal es de 12 años con un adulto acompañante mayor de 20 años.
7. Información adicional
(a) Puedes dejar tu equipaje con nosotros si llegas temprano antes de la hora de check-in o después del check-out.
(b) Para el check-in después de las 18:00, se creará un procedimiento de auto check-in para tu entrada (consulta las instrucciones en la puerta del vestíbulo al llegar). Por favor, envíanos un correo electrónico si vas a llegar después de las 18:00.
(c) Hay un teléfono para llamar al gerente nocturno fuera del hostal (dentro de una caja roja) y en el mostrador de recepción (vestíbulo).