1. Horaires de la réception : de 9h à 18h.
(a) Un passeport valide doit être présenté lors de l'enregistrement.
2. Heure d'arrivée : 14h. Heure de départ : 11h.
3. Une procédure d'auto-enregistrement sera automatiquement créée pour les clients arrivant après 18h. Un e-mail contenant les instructions d'auto-enregistrement sera envoyé entre 15h et 18h ; veuillez vérifier votre boîte de réception ou votre dossier de courriers indésirables. Il est également conseillé aux clients de communiquer leur heure d'arrivée par e-mail à l'auberge si le vol arrive après 18h. Veuillez lire les instructions d'enregistrement sur la porte du hall pour accéder à l'établissement.
4. Paiement :
(a) Le solde du paiement pour la période de séjour désignée sera perçu en espèces / carte de crédit / PayNow / Alipay / WeChat Pay (en dollars de Singapour uniquement) lors de l'enregistrement.
(b) Veuillez vous assurer que les cartes de débit sont suffisamment approvisionnées 48 heures avant la date d'enregistrement, pour le prélèvement automatique du montant de la réservation.
(c) Si la carte de débit ou de crédit du client est refusée, nous enverrons un e-mail au client pour lui laisser le temps de mettre à jour ses informations ou de nous répondre concernant le paiement. Si le client ne répond pas ou ne met pas à jour sa carte, nous nous réservons le droit d'annuler sa réservation.
(d) Toutes les réservations seront facturées dans les 48 heures précédant la date d'enregistrement (période de frais d'annulation de 100 %)
5. Politique d'annulation :
(a) Pour toute annulation ou modification de réservation, veuillez nous envoyer un e-mail au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Un e-mail de confirmation d'annulation sera envoyé au client.
(b) Si l'annulation n'a pas été effectuée avec succès au moins 48 heures avant la date d'arrivée, la totalité des frais de réservation sera prélevée sur votre carte de crédit.
(c) En cas de non-présentation, la totalité des frais de réservation sera prélevée sur votre carte de crédit.
(d) Pour les réservations NON REMBOURSABLES, si le débit de la carte de crédit échoue, la réservation sera annulée.
6. Restriction d'âge : L'âge minimum pour séjourner à l'auberge est de 12 ans, accompagné d'un adulte de plus de 20 ans.
7. Informations complémentaires
(a) Vous pouvez laisser vos bagages chez nous si vous arrivez tôt avant l'heure d'enregistrement ou après l'heure de départ.
(b) Pour un enregistrement après 18h, une procédure d'auto-enregistrement sera créée pour votre entrée (consultez la porte du hall à votre arrivée pour les instructions). Veuillez nous envoyer un e-mail si vous arrivez après 18h.
(c) Un téléphone pour appeler le responsable de nuit est disponible à l'extérieur de l'auberge (dans la boîte rouge) et sur le bureau de la réception (hall).
Politiques et conditions de l'établissement :
1. Horaires de la réception : de 9h à 18h
(a) Un passeport valide doit être présenté lors de l'enregistrement.
2. Heure d'arrivée : 14h. Heure de départ : 11h.
3. Une procédure d'auto-enregistrement sera automatiquement créée pour les clients arrivant après 18h. Un e-mail contenant les instructions d'auto-enregistrement sera envoyé entre 15h et 18h ; veuillez vérifier votre boîte de réception ou votre dossier de courriers indésirables. Il est également conseillé aux clients de communiquer leur heure d'arrivée par e-mail à l'auberge si le vol arrive après 18h. Veuillez lire les instructions d'enregistrement sur la porte du hall pour accéder à l'établissement.
4. Paiement :
(a) Le solde du paiement pour la période de séjour désignée sera perçu en espèces / carte de crédit / PayNow / Alipay / WeChat Pay (en dollars de Singapour uniquement) lors de l'enregistrement.
(b) Veuillez vous assurer que les cartes de débit sont suffisamment approvisionnées 48 heures avant la date d'enregistrement, pour le prélèvement automatique du montant de la réservation.
(c) Si la carte de débit ou de crédit du client est refusée, nous enverrons un e-mail au client pour lui laisser le temps de mettre à jour ses informations ou de nous répondre concernant le paiement. Si le client ne répond pas ou ne met pas à jour sa carte, nous nous réservons le droit d'annuler sa réservation.
(d) Toutes les réservations seront facturées dans les 48 heures précédant la date d'enregistrement (période de frais d'annulation de 100 %)
5. Politique d'annulation :
(a) Pour toute annulation ou modification de réservation, veuillez nous envoyer un e-mail au moins 48 heures avant la date d'arrivée. Un e-mail de confirmation d'annulation sera envoyé au client.
(b) Si l'annulation n'a pas été effectuée avec succès au moins 48 heures avant la date d'arrivée, la totalité des frais de réservation sera prélevée sur votre carte de crédit.
(c) En cas de non-présentation, la totalité des frais de réservation sera prélevée sur votre carte de crédit.
(d) Pour les réservations NON REMBOURSABLES, si le débit de la carte de crédit échoue, la réservation sera annulée.
6. Restriction d'âge : L'âge minimum pour séjourner à l'auberge est de 12 ans, accompagné d'un adulte de plus de 20 ans.
7. Informations complémentaires
(a) Vous pouvez laisser vos bagages chez nous si vous arrivez tôt avant l'heure d'enregistrement ou après l'heure de départ.
(b) Pour un enregistrement après 18h, une procédure d'auto-enregistrement sera créée pour votre entrée (consultez la porte du hall à votre arrivée pour les instructions). Veuillez nous envoyer un e-mail si vous arrivez après 18h.
(c) Un téléphone pour appeler le responsable de nuit est disponible à l'extérieur de l'auberge (dans la boîte rouge) et sur le bureau de la réception (hall).