Hyatt House New York/Chelsea

Die Dachterrasse bietet einen hervorragenden Blick auf die Stadt und das Empire State Building; es gibt jedoch keine Rooftop-Bar und die Verpflegung vor Ort ist begrenzt. Es gibt ein Fitnesscenter, aber die Rückmeldungen sind gemischt (manche Geräte sind defekt), die Aufzüge sind wenige und langsam, und das Parken erfolgt nur durch einen Valet und kann kostspielig/begrenzt sein.

Die meisten Gäste finden die Zimmer und Gemeinschaftsbereiche sauber, aber es treten immer wieder Probleme mit Wartung und Reinigung auf, darunter abgenutzte Möbel, Lecks, verstopfte oder fleckige Armaturen und ein isolierter Ameisenbefall.

Die Zimmer reichen von kompakten Zimmern bis hin zu geräumigen Suiten, viele mit Küchenzeile und beeindruckendem Blick auf die Stadt oder das Empire State Building. Der Schlafkomfort ist gemischt (manche Betten sind sehr fest) und einige Gäste haben Straßenlärm oder Geräusche von der Klimaanlage in den unteren Etagen bemerkt.

Das Personal wird durchweg als freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit gelobt, mit effizientem Check-in, Gepäckaufbewahrung, Upgrades und schnellen Zimmerwechseln. Es gab jedoch auch Berichte über Missverständnisse, Probleme mit der Abrechnung/Kaution oder dem Valet-Service sowie gelegentliche Unhöflichkeiten.

Sehr praktische und fußläufige Lage im Chelsea/Flower District in der Nähe mehrerer U-Bahnlinien, des Penn Stations, des Madison Square Garden und wichtiger Sehenswürdigkeiten; viele Gäste fühlten sich sicher. Einige erwähnen Verwechslungen mit der Adresse und einige Probleme auf Straßenebene, wie z. B. Gerüche oder Obdachlosigkeit.

Das kostenlose Frühstück wird häufig erwähnt, aber Qualität und Auswahl sind uneinheitlich – oft einfach, wiederholend, überfüllt oder endet frühzeitig –, obwohl einige Gäste es anständig bis sehr gut fanden. Es gibt kein Restaurant oder keine Bar vor Ort, aber in der Nähe gibt es viele Restaurants.