Hampton by Hilton London Excel

Las instalaciones incluyen un bar las 24 horas y aparcamiento de pago en el lugar o en las inmediaciones, aunque algunos huéspedes informaron de aparcamientos confusos. Varias reseñas mencionan cargadores de vehículos eléctricos que no funcionan, cortes ocasionales de los ascensores y algunos robos en el aparcamiento; no hay restaurante completo.

Las reseñas describen en gran medida el hotel y las habitaciones como muy limpios. Algunos huéspedes notaron deficiencias como baños sucios, alfombras manchadas o mojadas y retoques que no se realizaron.

Las habitaciones son generalmente espaciosas, modernas y tranquilas, con una buena insonorización y algunas vistas agradables. Las quejas repetidas mencionan colchones o sofás cama incómodos o crujientes, aire acondicionado/ventilación inconsistente y problemas de mantenimiento ocasionales, como un drenaje deficiente o televisores que no funcionan.

El personal es ampliamente elogiado por su amabilidad, utilidad y eficiencia, con varios registros de entrada suaves o anticipados. Sin embargo, algunos huéspedes experimentaron personal de desayuno grosero, resolución de problemas lenta o inconsistente, problemas de reserva y algunos informes de artículos faltantes.

Conveniente para ExCeL, el DLR y el aeropuerto de London City; el O2 y las zonas céntricas son accesibles en transporte público. La zona inmediata tiene opciones de restauración limitadas y puede resultar aislada por la noche en comparación con el centro de Londres.

El desayuno gratuito a menudo es elogiado por su variedad y valor, y los gofres son uno de los puntos destacados. Las quejas recurrentes incluyen áreas de servicio concurridas, máquinas de café poco fiables, comida a veces fría o promedio y apoyo limitado para dietas especiales; la oferta vespertina se limita principalmente a comida de bar.