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Sofitel Hangzhou Westlake

107 $US

/nuit

Moyenne pour septembre

Sofitel Hangzhou Westlake - Image 1

Sofitel Hangzhou Westlake - Chambre

Sofitel Hangzhou Westlake - Chambre

Sofitel Hangzhou Westlake - Vue de la chambre

Sofitel Hangzhou Westlake - Piscine

Prix pour Sofitel Hangzhou Westlake

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107 $US

/nuit

Moyenne pour septembre

Prix moyens mensuels

À Sofitel Hangzhou Westlake, les prix par nuit s'élèvent en moyenne à 107 $US pendant le mois le moins cher (janvier) et à 137 $US pendant le mois le plus cher (mai), sur la base des 12 derniers mois.

Prix moyen par nuit à Sofitel Hangzhou Westlake selon le mois, sur les 12 derniers mois (USD)
Mois	Prix moyen
janvier	107 $US
février	112 $US
mars	117 $US
avril	133 $US
mai	137 $US
juin	125 $US
juillet	121 $US
août	121 $US
septembre	107 $US
octobre	127 $US
novembre	119 $US
décembre	114 $US

Le plus cher : mai (env. 137 $US)

Le moins cher : janvier (env. 107 $US)

À propos de cet établissement

Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. Si vous mettez la détente avant toute autre chose, n'hésitez pas à profiter...

Équipements

Rejoignez le spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage, et permettez qu'on prenne soin de vous. Si vous mettez la détente avant toute autre chose, n'hésitez pas à profiter des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'hébergement et qui incluent notamment une piscine couverte, un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Cet hôtel propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux.

Services de l'établissement

Les équipements et services proposés incluent l'accès à internet gratuit à Internet, un centre d'affaires et un service d'arrivée express. En échange d'un supplément, l'hébergement propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et un parking gratuit se trouve dans l'enceinte de l'hébergement.

Repas

Pendant votre séjour, vous vous régalerez à Yong Jin Ge, l'un des 3 restaurants de cet hôtel et profiterez d'un service d'étage 24 h/24. Idéal pour une soirée cocooning pleine de saveurs ! Pour manger sur le pouce, vous trouverez aussi sur place un café. Pour bien finir la journée, vous trouverez sur place un bar / salon. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 moyennant un supplément.

Chambres

Les 233 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et une télévision LCD. Votre lit est préparé avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Un accès gratuit au réseau Internet Wi-Fi et câblé vous permet de rester en contact avec le reste du monde et des chaînes par satellite assurent votre divertissement. Les salles de bain comprennent des articles de toilette de luxe et un sèche-cheveux.

Emplacement

Sofitel Hangzhou Westlake se trouve dans le centre de Hangzhou, à 5 min de marche de West Lake et à 3 min en voiture de Pont brisé. Cet hôtel de luxe se trouve à 3,5 km de Place Wulin et à 3,6 km de Marché de la soie de Hangzhou.

À proximité

West Lake(0.3 miles)
Centre commercial Westlake Yintai(0.3 miles)
Parc numéro 2(0.5 miles)
Ancienne rue Qinghefang(0.6 miles)
Place Wushan(0.6 miles)
Xihu Tiandi(0.6 miles)
Pavillon Chenghuang(0.6 miles)
Musée d'Art en Bronze de Zhu Bingren(0.6 miles)
Ancienne résidence de Hu Xueyan(0.7 miles)
Parc Liulang Wenying(0.7 miles)
Musée d'Histoire de Hangzhou(0.7 miles)
Musée de la Médecine traditionnelle chinoise(0.7 miles)
Académie des arts de Chine(0.8 miles)
Mosquée du phénix(0.9 miles)
Marché nocturne de Wushan(0.9 miles)
L'aéroport principal le plus proche est : Aéroport international Xiaoshan (HGH)(23.1 miles)

Parking
Restaurant
Piscine
Centre d'affaires
Service en chambre
Organisation d'excursions

Emplacement

333 Westlake Avenue, Shangcheng District, Hangzhou, Chine

West Lake (0.3 miles)

Centre commercial Westlake Yintai (0.3 miles)

Parc numéro 2 (0.5 miles)

Ancienne rue Qinghefang (0.6 miles)

Place Wushan (0.6 miles)

Xihu Tiandi (0.6 miles)

Plus d'informations sur l'emplacement

Options de chambre

8

Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

484 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Baignoire profonde

5

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Détails de la chambre

2 Lits Simples

Couchages 2

377 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Réfrigérateur

5

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

Détails de la chambre

2 Lits Simples

Couchages 2

377 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Réfrigérateur

9

Chambre Luxe, 1 très grand lit

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

484 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Baignoire profonde

12

Suite, 1 très grand lit (Prestige)

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

861 ft²

Salle à manger séparée

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salon séparé

5

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

377 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Réfrigérateur

6

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

377 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Réfrigérateur

9

Suite Junior, 1 très grand lit

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

646 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Salon séparé

8

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

484 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Baignoire profonde

1

Chambre Luxe, 2 lits une place

Détails de la chambre

2 Lits Simples

Couchages 2

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Réfrigérateur

8

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès au salon club, vue ville

Détails de la chambre

1 Très Grand Lit Double

Couchages 2

484 ft²

Climatisation

Wi-Fi (gratuit)

Baignoire profonde

Avis des voyageurs sur Sofitel Hangzhou Westlake

8.3

Très bien

Basé sur 721 avis vérifiés

Qui séjourne ici ?

Affaires

36%

Couples

22%

Familles

25%

Groupes

9%

Solo

6%

Ce qu'en disent des voyageurs

Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Au Sofitel Hangzhou Westlake, les voyageurs apprécient régulièrement l'emplacement central près du lac de l'Ouest et le service généralement aimable, tout en notant un établissement vieissant et quelques problèmes d'entretien des chambres ou de climatisation. La propreté est généralement irréprochable et la qualité du petit-déjeuner varie d'excellente à irrégulière.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Ce qu'en disent des voyageurs

Au Sofitel Hangzhou Westlake, les voyageurs apprécient régulièrement l'emplacement central près du lac de l'Ouest et le service généralement aimable, tout en notant un établissement vieissant et quelques problèmes d'entretien des chambres ou de climatisation. La propreté est généralement irréprochable et la qualité du petit-déjeuner varie d'excellente à irrégulière.

Beaucoup trouvent les chambres spacieuses et confortables, bien que le Wi-Fi, les matelas et les salles de bain puissent décevoir en raison de leur âge ou de leur usure. L'accès au lac est facile, mais la circulation ou les traversées peuvent être gênants pour certains clients. Attendez-vous à un point de départ pratique avec un service courtois dans un hôtel plus ancien, mais bien entretenu.

Équipements

Propreté

Chambres

Service

Emplacement

Repas

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Équipements

Les installations et les parties communes semblent datées et ne correspondent pas au standing cinq étoiles pour certains, bien que l'entretien soit généralement acceptable.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Masato

7 mai 2023

·

A séjourné 2 nuits

プライベートなプールで家族と遊べる

プライベートなプールで家族と遊べる

4

JEAN

10 juin 2024

·

A séjourné 1 nuit

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

10

Jade

6 juin 2025

·

A séjourné 2 nuits

Loved staying here!!! Friendly staff. Comfortable and modern room and the highlight was the robots bringing room service. This hotel also offered a free washing machine and dryer to use. This was so handy after days of travelling.

Loved staying here!!! Friendly staff. Comfortable and modern room and the highlight was the robots bringing room service. This hotel also offered a free washing machine and dryer to use. This was so handy after days of travelling.

4

Youzhu

25 oct. 2022

·

A séjourné 1 nuit

设施过于老旧不推荐

设施过于老旧不推荐

4

Anaïs

26 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

8

Yang

18 déc. 2024

·

A séjourné 4 nuits

Good location, but facilities a bit old.

Good location, but facilities a bit old.

8

JUNGHYUN

29 oct. 2025

·

A séjourné 4 nuits

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

4

Benjamin

18 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

Dated, room felt like a sauna, nothing like a Sofitel should be

Dated, room felt like a sauna, nothing like a Sofitel should be

10

Huo

11 juin 2025

·

A séjourné 1 nuit

They provided me with free wheelchair service. Everyone there was very friendly. I would like to go back!

They provided me with free wheelchair service. Everyone there was very friendly. I would like to go back!

6

Ka Fai Joseph

30 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Propreté

Les chambres sont généralement très propres et bien entretenues, et le service de ménage est souvent salué. Quelques clients ont noté des lacunes et de légers problèmes d'entretien dans les salles de bain.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Jianlong

22 sept. 2023

·

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

10

zengqin

22 févr. 2026

·

A séjourné 4 nuits

客房很整潔，但是早餐多樣性不夠，住的幾天都是一樣的。

客房很整潔，但是早餐多樣性不夠，住的幾天都是一樣的。

10

Arnaldo

29 mars 2025

·

A séjourné 3 nuits

Very well located, clean, good breakfast

Very well located, clean, good breakfast

10

Wei

4 oct. 2023

·

A séjourné 3 nuits

The hotel is located cross street distance from the world famous Westlake. The hotel rooms are super clean and spacious. The staff are well trained, but I found the male staff members were less patient than the female staff. Another thing should be improved is the transportation. The taxi or Uber drivers sometimes were not able to drive to the front of the lobby to pick up guests - inconvenient when with luggage.

The hotel is located cross street distance from the world famous Westlake. The hotel rooms are super clean and spacious. The staff are well trained, but I found the male staff members were less patient than the female staff. Another thing should be improved is the transportation. The taxi or Uber drivers sometimes were not able to drive to the front of the lobby to pick up guests - inconvenient when with luggage.

10

Kwok Wing

1 déc. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Clean room! Polite staff!

Clean room! Polite staff!

10

SANGHO

23 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

객실, 침구 다 깨끗하고 조식도 맛있어요

객실, 침구 다 깨끗하고 조식도 맛있어요

8

Vincent

8 mars 2025

·

A séjourné 3 nuits

Hotel staff was amazing. Positive attitude to serve their hotel guests all the time. Staff service definitely meets a five-star hotel standard. However, the condition of the room needs renovation. Uneven flooring on bathroom floor. Grout dropped off between tiles were seen around toilet area. Otherwise, had a good hotel stay.

Hotel staff was amazing. Positive attitude to serve their hotel guests all the time. Staff service definitely meets a five-star hotel standard. However, the condition of the room needs renovation. Uneven flooring on bathroom floor. Grout dropped off between tiles were seen around toilet area. Otherwise, had a good hotel stay.

8

JUNGHYUN

29 oct. 2025

·

A séjourné 4 nuits

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

6

Kim Hua

31 déc. 2023

·

A séjourné 4 nuits

The housekeeping was not met. The cups weren’t washed. The beds weren’t tided properly. Some of our rubbish was also not cleared away. The service was not what we expected based on the reviews.

The housekeeping was not met. The cups weren’t washed. The beds weren’t tided properly. Some of our rubbish was also not cleared away. The service was not what we expected based on the reviews.

8

Hui Cheng

22 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

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Chambres

Les chambres sont souvent spacieuses et confortables, mais beaucoup notent un décor daté et une usure, certaines salles de bain nécessitant une rénovation. Les commentaires font état d'une climatisation faible, de matelas inégaux, d'une vue limitée aux étages inférieurs et d'un Wi-Fi parfois peu fiable.

Avis de voyageur à ce sujet

2

CHEE YEN

9 avr. 2024

·

A séjourné 3 nuits

- 5 stars Hotel without good air-conditioner - Not providing convenient room and comfort to the guests. - Staff Hotel not even solving guests complaint. - Air conditioner not running well, noisy room environment.

- 5 stars Hotel without good air-conditioner - Not providing convenient room and comfort to the guests. - Staff Hotel not even solving guests complaint. - Air conditioner not running well, noisy room environment.

8

Peng

15 mai 2025

·

A séjourné 5 nuits

Good breakfast. Nice environment. Clean place. The staff are nice. But the wifi is not working well.

Good breakfast. Nice environment. Clean place. The staff are nice. But the wifi is not working well.

10

Jade

6 juin 2025

·

A séjourné 2 nuits

Loved staying here!!! Friendly staff. Comfortable and modern room and the highlight was the robots bringing room service. This hotel also offered a free washing machine and dryer to use. This was so handy after days of travelling.

Loved staying here!!! Friendly staff. Comfortable and modern room and the highlight was the robots bringing room service. This hotel also offered a free washing machine and dryer to use. This was so handy after days of travelling.

6

Matt

29 nov. 2024

·

A séjourné 2 nuits

The Bathrooms need to be updated

The Bathrooms need to be updated

8

Tzu-hui

19 déc. 2025

·

A séjourné 2 nuits

入住2樓開窗看不到市景很失望，畢竟訂的是市景房，清潔人員陳松霞很棒，從住宿使用習慣協助調整房內用具，是優秀員工，很感謝他～

入住2樓開窗看不到市景很失望，畢竟訂的是市景房，清潔人員陳松霞很棒，從住宿使用習慣協助調整房內用具，是優秀員工，很感謝他～

8

Vincent

8 mars 2025

·

A séjourné 3 nuits

Hotel staff was amazing. Positive attitude to serve their hotel guests all the time. Staff service definitely meets a five-star hotel standard. However, the condition of the room needs renovation. Uneven flooring on bathroom floor. Grout dropped off between tiles were seen around toilet area. Otherwise, had a good hotel stay.

Hotel staff was amazing. Positive attitude to serve their hotel guests all the time. Staff service definitely meets a five-star hotel standard. However, the condition of the room needs renovation. Uneven flooring on bathroom floor. Grout dropped off between tiles were seen around toilet area. Otherwise, had a good hotel stay.

4

Benjamin

18 janv. 2026

·

A séjourné 1 nuit

Dated, room felt like a sauna, nothing like a Sofitel should be

Dated, room felt like a sauna, nothing like a Sofitel should be

6

Hany

4 avr. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Old dated rooms and clean

Old dated rooms and clean

8

Hui Cheng

22 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

6

Ka Fai Joseph

30 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

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Service

Le service est fréquemment décrit comme aimable et serviable, le personnel se montrant attentif. Certains clients ont rencontré des lacunes ou des moments non professionnels, notamment au niveau du service de restauration et de la facturation.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Jianlong

22 sept. 2023

·

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

4

JEAN

10 juin 2024

·

A séjourné 1 nuit

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

10

Wee Hong

26 déc. 2025

·

A séjourné 2 nuits

Good service staff, environment, and location. One staff, Tim, provides absolutely good service to make sure we get our ride to our next destination smoothly.

Good service staff, environment, and location. One staff, Tim, provides absolutely good service to make sure we get our ride to our next destination smoothly.

4

Anaïs

26 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

10

Tin Kin

23 juin 2025

·

A séjourné 2 nuits

Excellent service. Value for money

Excellent service. Value for money

10

Haitian

23 janv. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Very nice location and great service👍

Very nice location and great service👍

10

Gregory

27 oct. 2024

·

A séjourné 3 nuits

The staff were very helpful and accommodating. Highly recommended!

The staff were very helpful and accommodating. Highly recommended!

8

Debbie Miu Kwan

25 nov. 2025

·

A séjourné 4 nuits

The room was great and the staff was always courteous.

The room was great and the staff was always courteous.

10

Huo

11 juin 2025

·

A séjourné 1 nuit

They provided me with free wheelchair service. Everyone there was very friendly. I would like to go back!

They provided me with free wheelchair service. Everyone there was very friendly. I would like to go back!

10

Susan

29 juil. 2024

·

A séjourné 2 nuits

It is crossing from west Lake, very friendly staff, great breakfast buffet, nice environment. Love the stay.

It is crossing from west Lake, very friendly staff, great breakfast buffet, nice environment. Love the stay.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Emplacement

Emplacement exceptionnel et piétonnier, directement en face du lac de l'Ouest et à proximité des transports en commun. La circulation ou les traversées piétonnes peuvent être gênantes à certains moments, notamment pour les personnes à mobilité réduite.

Avis de voyageur à ce sujet

10

Jianlong

22 sept. 2023

·

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

Stayed for two nights and the experience is fantastic. The hotel is close to metro station and the west Lake is cross the street. Hotel is clean and staff is very polite and friendly. Breakfast has a lot of options and is good value for money. The cleaning lady who is responsible for 4th floor has done a great job to make my room clean and comfortable. Thanks for providing excellent customer experience.

10

Minchuan

18 juil. 2024

·

A séjourné 2 nuits

Next to the Westlake, very easy to access. Central location

Next to the Westlake, very easy to access. Central location

10

Wei

4 oct. 2023

·

A séjourné 3 nuits

The hotel is located cross street distance from the world famous Westlake. The hotel rooms are super clean and spacious. The staff are well trained, but I found the male staff members were less patient than the female staff. Another thing should be improved is the transportation. The taxi or Uber drivers sometimes were not able to drive to the front of the lobby to pick up guests - inconvenient when with luggage.

The hotel is located cross street distance from the world famous Westlake. The hotel rooms are super clean and spacious. The staff are well trained, but I found the male staff members were less patient than the female staff. Another thing should be improved is the transportation. The taxi or Uber drivers sometimes were not able to drive to the front of the lobby to pick up guests - inconvenient when with luggage.

8

Willy C.

3 janv. 2025

·

A séjourné 3 nuits

5 minutes to West lake main entrance by just walking across underground . Descending stairs but by escalators in climbing back. Near shopping mall walk by 15 minutes. Malls have upper floor restaurants. Notable is Green Tea Chinese Restaurant with reasonably priced food.

5 minutes to West lake main entrance by just walking across underground . Descending stairs but by escalators in climbing back. Near shopping mall walk by 15 minutes. Malls have upper floor restaurants. Notable is Green Tea Chinese Restaurant with reasonably priced food.

10

Bradley

30 juin 2025

·

A séjourné 2 nuits

Lovely hotel amazing location

Lovely hotel amazing location

10

Thu

16 sept. 2025

·

A séjourné 3 nuits

Great location and service.

Great location and service.

8

seulki

1 juin 2025

·

A séjourné 4 nuits

서호 바로앞에 있어서 좋음

서호 바로앞에 있어서 좋음

6

WEIRAN

9 oct. 2024

·

A séjourné 1 nuit

Very inconvenient to cross to place of interest. Especially to elderly

Very inconvenient to cross to place of interest. Especially to elderly

10

Gail

18 juin 2024

·

A séjourné 2 nuits

Convent location a block from West Lake, clean comfortable facility, would stay here again.

Convent location a block from West Lake, clean comfortable facility, would stay here again.

6

Ka Fai Joseph

30 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

Repas

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa qualité et son choix, mais plusieurs clients ont trouvé la variété ou le niveau en dessous de leurs attentes. Quelques problèmes de service ont été signalés.

Avis de voyageur à ce sujet

10

zengqin

22 févr. 2026

·

A séjourné 4 nuits

客房很整潔，但是早餐多樣性不夠，住的幾天都是一樣的。

客房很整潔，但是早餐多樣性不夠，住的幾天都是一樣的。

10

Arnaldo

29 mars 2025

·

A séjourné 3 nuits

Very well located, clean, good breakfast

Very well located, clean, good breakfast

4

JEAN

10 juin 2024

·

A séjourné 1 nuit

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

When you are familiar with the Accor brand, Sofitel means something in terms of overall quality of service, food and comfort. The Hangzhou westlake hotel is falling short in every aspect. The buffet has nothing to do with the standards of the brand and is closer to a 3 star hotel. The reception staff is willing to help, but besides that, you better run and hide: the bar tender telling you they ran out of champagne (yes in a Sofitel) and trying to sell you a poor sparkling wine, then leaving you the dark at 10.30pm after closing shop, the attendant of the wonton stand telling you abruptly that they are closed at 1.30pm when you just paid and the closing time is 2pm... This place is obviously lacking some professional management

10

SANGHO

23 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

객실, 침구 다 깨끗하고 조식도 맛있어요

객실, 침구 다 깨끗하고 조식도 맛있어요

4

Anaïs

26 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

10

Jie

2 août 2025

·

A séjourné 7 nuits

Excellent hotel with great buffet breakfast and very friendly hotel staff

Excellent hotel with great buffet breakfast and very friendly hotel staff

8

JUNGHYUN

29 oct. 2025

·

A séjourné 4 nuits

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

The facility is quite old but maintained well. The breakfast buffet and customer service were satisfied.

8

Hui Cheng

22 nov. 2024

·

A séjourné 3 nuits

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

Sofitel Hangzhou is located right next to Westlake which is really convenient. Whilst the property is dated, we were surprised by the cleanliness. The staff is super friendly and never fail to attend to our needs. Breakfast was an excellent selection from chinese to western cuisine. They even offer a takeaway service for coffee & tea at breakfast. One downside is the mattress condition; it’s sunken and warrants a replacement.

6

Ka Fai Joseph

30 nov. 2025

·

A séjourné 2 nuits

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

The hotel claims to be 5 stars but the lobby, facilities and staff manner are not up to this level. 4 stars at most. Dining choices and quality are not 5 stars too. In brief, not the Sofitel standard as expected. However, the room is spacious and very close to West Lake. Traffic around the hotel is pretty congested too. Would consider other 5 stars around the Lake in next trip.

10

Susan

29 juil. 2024

·

A séjourné 2 nuits

It is crossing from west Lake, very friendly staff, great breakfast buffet, nice environment. Love the stay.

It is crossing from west Lake, very friendly staff, great breakfast buffet, nice environment. Love the stay.

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Résumé généré par l'IA basé sur les avis récents des voyageurs

4

Anaïs

26 juil. 2025

·

A séjourné 1 nuit

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

Expérience mitigée dans ce Sofitel dont le fameux "rooftop" est réservé uniquement aux abonnés ALL (ce qui n'est aucunement mentionné dans leurs annonces) et mis en avant partout... Le service est quant à lui exécrable (hormis les bagagistes qui sont toujours souriants et prêts à vous aider), sinon on vous force à payer le petit-déjeuner en vous sortant un TPE à 7h du matin alors même que vous avez déjà payé le petit-déjeuner via Hotels.com et ils insistent, vous demandant le cas échéant d'aller voir l'accueil (alors qu'ils ont une ligne directe par téléphone). Le petit-déjeuner avait bien été réglé, mais aucune excuse, on vous place simplement. Très décevant pour un Sofitel, celui-ci n'est pas la hauteur

8

Didier

12 mai 2024

·

A séjourné 1 nuit

Bon hotel au centre de Hangzhou. Literie moyenne.

Bon hotel au centre de Hangzhou. Literie moyenne.

6

edwin

il y a 2 semaines

·

A séjourné 1 nuit

Voor mij was het bed veel te hard, de rest was niks op aan te merken

Voor mij was het bed veel te hard, de rest was niks op aan te merken

8

yongchul

il y a 3 semaines

·

A séjourné 3 nuits

주변 상점 괞찬아요 그리고 객실이 깨끗합니다.

주변 상점 괞찬아요 그리고 객실이 깨끗합니다.

6

Mary

il y a 3 semaines

·

A séjourné 5 nuits

Hotel is dated and due for an upgrade. The pool is small and old. Unsmiling reception and poor first impression as we discovered the aircon was faulty after unpacking then the safe didn’t work after we changed rooms. Spoken English is limited. However, breakfast was really great with a huge selection of dishes. Good location close to West Lake but underpass to reach it has many steep stairs.

Hotel is dated and due for an upgrade. The pool is small and old. Unsmiling reception and poor first impression as we discovered the aircon was faulty after unpacking then the safe didn’t work after we changed rooms. Spoken English is limited. However, breakfast was really great with a huge selection of dishes. Good location close to West Lake but underpass to reach it has many steep stairs.

Politiques de l’établissement

Instructions d’arrivée

Tout ce que vous devez savoir pour une arrivée en douceur.

Arrivée

Départ

De 14:00 à 00:00

Avant 12:00

Dépôt de garantie

Pour cet établissement, un dépôt de garantie entièrement remboursable vous sera demandé.

Bon à savoir

Politiques et informations supplémentaires sur cet établissement.

Suppléments facultatifs

Services supplémentaires payants que vous pouvez demander.

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Prix pour les dates à venir

septembre 2026

octobre 2026

Moins cher

Plus cher

Prix moyen par nuit sur l'ensemble des offres, taxes et frais compris.

Prix en USD pour 2 voyageurs, mis à jour quotidiennement.

2026-09-23: NO DATA
2026-09-24: 100.53876450073243USD
2026-09-25: 141.42908296051027USD
2026-09-26: 130.3578667036438USD
2026-09-27: 104.01009729385376USD
2026-09-28: 92.19752552307129USD
2026-09-29: 103.67013576293947USD
2026-09-30: 99.28116114135743USD
2026-10-01: 142.20633627349855USD
2026-10-02: 163.29842834899904USD
2026-10-03: 164.85106023498537USD
2026-10-04: 153.61152530853272USD
2026-10-05: 133.09601993225098USD
2026-10-06: 110.90287396591187USD
2026-10-07: 110.90287396591187USD
2026-10-08: 110.90287396591187USD
2026-10-09: 111.05050974014283USD
2026-10-10: 110.90287396591187USD
2026-10-11: 110.90287396591187USD
2026-10-12: 124.76573429656983USD
2026-10-13: 149.43974278656006USD
2026-10-14: 161.70191366027834USD
2026-10-15: 161.70191366027834USD
2026-10-16: 189.9837030331421USD
2026-10-17: 146.77945202301026USD
2026-10-18: 138.62859462722778USD
2026-10-19: 124.76573429656983USD
2026-10-20: 161.70191366027834USD
2026-10-21: 161.83942931030273USD
2026-10-22: 145.28958052993775USD
2026-10-23: 142.19478405624392USD
2026-10-24: 152.66413934143068USD
2026-10-25: 117.96810067901612USD
2026-10-26: 126.97290214035036USD
2026-10-27: 141.081848132782USD
2026-10-28: 155.18441480163574USD
2026-10-29: 141.0246338456726USD
2026-10-30: 141.0246338456726USD
2026-10-31: 155.18441480163574USD
2026-11-01: 126.91454217880249USD
2026-11-02: 126.97290214035036USD
2026-11-03: 126.97290214035036USD
2026-11-04: 126.97290214035036USD
2026-11-05: 126.97290214035036USD
2026-11-06: 126.97290214035036USD
2026-11-07: 141.0246338456726USD
2026-11-08: 113.82774608993532USD
2026-11-09: 126.97290214035036USD
2026-11-10: 126.97290214035036USD
2026-11-11: 126.97290214035036USD
2026-11-12: 126.92493136291505USD
2026-11-13: 128.3371139779663USD
2026-11-14: 141.081848132782USD
2026-11-15: 126.97290214035036USD
2026-11-16: 126.97290214035036USD
2026-11-17: 126.97290214035036USD
2026-11-18: 126.97290214035036USD
2026-11-19: 126.97290214035036USD
2026-11-20: 126.97290214035036USD
2026-11-21: 140.82051284988404USD
2026-11-22: 126.97290214035036USD
2026-11-23: 126.97290214035036USD

Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Le spa de cet hébergement ne sera pas disponible jusqu’à nouvel ordre.

Le dépôt de garantie suivant (entièrement remboursable) vous sera demandé.

Dépôt : 500 CNY par hébergement, par nuit

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Des articles personnels jetables, tels que des brosses à dents, du dentifrice, un peigne, du savon, du shampoing et des pantoufles, sont disponibles sur demande

Piscine accessible de 12 h 00 à 20 h 00.
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant cet hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L'hébergement est gratuit pour un enfant âgé de 11 ans ou moins qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour.

Le petit déjeuner buffet coûte environ 188 CNY par personne
Navette aéroport : 550 CNY par véhicule, aller simple
Lit d'appoint : 288.0 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.