Hotel Madrid Gran Via 25 Affiliated by Meliá

Faciliteterne er begrænsede: elevatorerne beskrives ofte som gamle og langsomme, og der er ingen parkeringsplads på stedet; nogle bemærker manglen på en restaurant eller bar.

Renligheden er inkonsekvent: mange gæster fandt værelserne rene, men der er gentagne rapporter om snavs eller lugte på badeværelset samt lejlighedsvis forsømmelse af rengøringen.

Værelserne er ofte små og noget daterede, med blandet komfort; mange nævner hårde madrasser eller upålidelige puder. Støj fra Gran Vía og tynde vægge er almindeligt, og temperaturkontrollen/aircondition er ofte utilstrækkelig; nogle værelser tilbyder fantastisk udsigt.

Servicen beskrives bredt som venlig og hjælpsom, især i receptionen og til morgenmad, selvom indcheckningen kan være langsom, og svarene på problemer varierer. Et par gæster rapporterede manglende fleksibilitet i forbindelse med ændringer eller problemer med mistede genstande.

Beliggenheden er enestående: lige på Gran Vía ved metroen, i gåafstand til de store seværdigheder, butikker og restauranter. Det livlige område medfører trafik og støj om natten, og nogle gæster følte omgivelserne overfyldte eller mindre behagelige om natten.

Morgenmaden er generelt godt lide for variation og værdi, hvor mange roser den som fremragende. Der er lejlighedsvise kritikpunkter vedrørende repetitive muligheder eller kvalitet.