Casa Tepoztlán

Bassenget blir ofte brukt og rapportert som oppvarmet til tider, men flere anmeldelser nevner dårlig vedlikehold eller skittent vann. Parkeringen er begrenset og trang, og Wi-Fi/TV kan være upålitelig; eiendommen er kjæledyrvennlig.

Renhold og vedlikehold er ujevnt: noen gjester fant rommene og sengetøyet rene, men andre rapporterer om skitne eller dårlig vedlikeholdte områder (vegger, basseng), muggen lukt, flekkete gjenstander og ødelagte inventarer eller utrygge trapper.

Rommene får blandede tilbakemeldinger: noen er attraktive med store vinduer og utsikt over naturen eller hagen, mens andre føles små og mangler privatliv på grunn av glassvegger og dårlig tilpassede gardiner. Trafikk- og støy fra arrangementer er vanlig, og flere bemerker at det ikke er klimaanlegg og at viftene er utilstrekkelige.

Servicen beskrives av mange som vennlig, oppmerksom og hjelpsom, selv om noen nevner mangel på personale eller ledelsesmessige hull og sporadiske driftsmessige problemer, som for eksempel en kortterminal som ikke fungerer.

Praktisk tilgang nær motorveien og relativt nær sentrum, med noen gjester som går til byen. Imidlertid kan trafikk, busser eller nærliggende arrangementer skape betydelig støy, og noen slet med å finne inngangen på grunn av dårlig skilting eller feil på kartet.

Frokosten roses ofte som smakfull og hjemmelaget, selv om noen nevner begrenset utvalg.