Holiday Inn Express & Suites Owings Mills-Baltimore Area by IHG

Hotellets pool er ofte lukket eller har begrænsede åbningstider, hvilket skuffer nogle gæster. Et par bemærker et veludstyret fitnesscenter og nem parkering, mens der lejlighedsvis rapporteres om problemer med elevatoren.

Værelser og fællesområder beskrives ofte som rene og friske. Flere anmeldelser nævner dog lugt af marihuana eller røg på gangene og lejlighedsvis mangler i rengøringen, såsom plettede håndklæder, beskidte tæpper eller problemer med afløbet på badeværelset.

Værelserne er generelt rummelige og komfortable, og mange gæster fremhæver gode senge og rolige omgivelser. Gentagne ulemper er støj fra gange eller naboværelser og lejlighedsvise problemer på værelset, såsom aircondition, TV eller køleskab.

Servicen roses bredt som venlig, imødekommende og lydhør, hvor personalet ofte løser problemer og sørger for en smidig indtjekning og lejlighedsvise opgraderinger. Et par gæster rapporterer problemer såsom underbemanding eller forsinket indtjekning, forkert værelsestype eller inkonsekvent kommunikation.

Rolig, afsondret beliggenhed, der føles sikker og giver nem adgang til større veje og restauranter i bil. Der er ikke meget inden for gåafstand, og nogle bemærker, at det ikke ligger tæt på butikker.

Den gratis varme morgenmad får mange komplimenter, især for varer som kanelsnegle, med generelt godt udvalg. Andre rapporterer begrænset udvalg eller manglende varer (f.eks. vaffel- eller pandekagemaskinen er ude af drift) og lejlighedsvis trængsel.