Holiday Inn Express & Suites - Mount Vernon by IHG

Une piscine intérieure et une salle de sport sont disponibles ; les clients décrivent la piscine comme petite et parfois dépourvue de serviettes ou présentant une odeur, et certains équipements de la salle de sport/moniteurs ne fonctionnent pas. Le parking est généralement abondant et bien éclairé, avec des pannes occasionnelles de l'ascenseur ou du centre d'affaires.

De nombreux clients ont trouvé les chambres très propres, avec certaines zones qui semblent avoir été récemment rénovées. Cependant, des plaintes récurrentes mentionnent des salles de bains sales ou moisis (avec de la moisissure ou des cheveux), des moquettes tachées, des parasites tels que des fourmis ou des cafards, et des oublis de la part du personnel de ménage concernant les serviettes ou la literie.

Les chambres sont souvent spacieuses avec des lits confortables. Les problèmes récurrents incluent le bruit de l'autoroute ou des courants d'air, des thermostats capricieux, des téléviseurs/télécommandes problématiques ou des guides de chaînes manquants, et parfois un éclairage faible ; quelques clients ont également signalé des problèmes de Wi‑Fi.

Le personnel est fréquemment décrit comme amical et serviable, avec un personnel particulièrement attentionné au petit-déjeuner et un enregistrement généralement fluide. Certains clients ont rencontré un service de réception impoli ou non réactif, un manque de personnel, des erreurs de réservation/clés ou un suivi lent de leurs demandes.

Arrêt pratique juste à la sortie de l'autoroute avec plusieurs options de restauration à proximité, dont certaines accessibles à pied. Le revers est le bruit de la circulation pour les chambres donnant sur l'autoroute, et une critique a noté un manque de trottoirs et d'éclairage pour la marche.

Le petit-déjeuner suscite de nombreux éloges pour être chaud, varié et bien entretenu par un personnel attentif. Quelques commentaires font état de pénuries, d'articles fades ou d'une ouverture tardive certains matins.