Hilton Garden Inn Phoenix/Tempe ASU Area

Bar og restaurant på stedet får positive kommentarer, sammen med en lille købmandsbutik og et fitnesscenter. Nogle ønsker, at butikken holdt længere åbent, og at der var en shuttlebus til rådighed. Parkering er let, og de ydre døre er nøglekontrollerede om natten.

Mange gæster rapporterer meget rene værelser og fællesarealer, men rengøringsfrekvensen er inkonsekvent, og nogle ophold har oplevet problemer som skimmel, manglende sæbe eller skadedyr. Den generelle renhed føles solid, men med mærkbare mangler.

Værelserne er generelt rummelige og moderne, ofte med et mini-køleskab og en mikrobølgeovn. Gentagne klager omhandler støjende eller dårligt fungerende aircondition, lejlighedsvis støj udefra eller fra døre, og inkonsekvent sovekomfort. Nogle gæster savnede smart-tv.

Service-feedback er blandet: mange fremhæver venligt og imødekommende personale, hurtig indtjekning og hjælpsomme gestus. Andre rapporterer mangler, såsom uresponsivt eller uhøfligt personale i receptionen og lejlighedsvis forstyrrelser fra personale, der går ind på værelserne, eller tidlig rengøring.

Beliggenheden er et stort plus, med nem adgang til Tempe Marketplace, restauranter, ASU og Sloan Park, samt bekvem adgang til motorvejen. Mange finder det let at gå rundt. Nogle bemærker potentiel ekstern støj eller begrænset grønt område i nærheden.

Feedback vedrørende maden er inkonsekvent: nogle nød morgenmaden og barmaden, og der tilbydes morgenkaffe i lobbyen. Andre synes ikke godt om morgenmadens kvalitet eller bemærkede, at morgenmaden ikke er inkluderet i prisen og kræver kuponer, når den er inkluderet.