Dolce La Hulpe Brussels

Chambre propre, personnel serviable et réactif. Très in petit dej buffet. Rien à redire.

Si vous recherchez du calme et de la nature il vous faudra aller à l'extérieur dans la plus grande forêt de Belgique. Cependant si vous souhaitez du calme et profiter du sport il est nécessaire de savoir que les enfants ils sont admis. Et même s'il est inscrit qu'il est interdit de plonger, de crier et de respecter le silence, ici ces vacances au camping, des plongeons à tout va, des enfants qui ouvrent la porte du hammam qui rentre dans la main la porte toujours ouverte, les cris des enfants dans les douches, c'est profondément dommage que cela s'appelle un spa et qu'on favorise la détente alors que les enfants y sont admis, ou du moins que certaines conditions ou restriction devrait être appliquées

Hôtel au calme, vraiment très agréable, pas un bruit la nuit Personnel très accueillant Piscine et spa vieillissant mais agréable Parking gratuit sur place Literie très confortable

Nous avons séjourné dans cet hôtel et dépensé 284 € (nuit et restaurant) dans l'unique but de profiter du Spa Cinq Mondes. Résultat : une expérience catastrophique que je ne recommande à personne.Le Spa / Wellness : Arrivés à 9h pour notre massage, on nous annonce qu'il est annulé pour manque de personnel. Plus grave encore : on nous a facturé 20 € de frais supplémentaires pour l'accès au wellness, alors que celui-ci est contractuellement gratuit pour les résidents de l'hôtel. L'hôtel prétend ne pas être lié au Spa, mais le Spa encaisse des frais indus sur les clients de l'hôtel. C'est une gestion opaque qui frise l'amateurisme. • La Restauration : Le "thé gourmand" au restaurant est une plaisanterie. La définition de ce service est clairement à revoir, tant la qualité et la quantité étaient absentes. • Service client : Aucun appel, aucun mail pour nous prévenir de l'annulation du soin. On se retrouve face à une direction qui "doit analyser le dossier" pour un simple geste commercial après nous avoir gâché un anniversaire. Conclusion : On se demande si l'établissement ne prend pas ses clients pour des idiots. Si vous voulez un vrai service Cinq Mondes, passez votre chemin et allez au Paxton Paris ou au Fairway Arras, où le sérieux est au rendez-vous. Ici, tout est à fuir.

Bonne chambre