Hotel Park Ave NYC

Très Belle découverte Hôtel très bien placé et beaucoup plus calme que les hôtels situés plus au Nord. Les chambres sont propres, et décorées avec goût. Le personnel est également très agréable Je reviendrais sans hésiter lors de mon prochain passage

Bon emplacement

Le séjour a été payé intégralement à l’avance : 2 300 € pour 8 nuits. Pourtant, au bout de deux jours, un prélèvement de 700 $ est apparu. Lorsque nous avons signalé le problème à l’hôtel, il nous a été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur. Malgré cela, à peine rentrés en France, ce montant a été définitivement prélevé, sans explication claire ni facture détaillée. L’hôtel a ensuite tenté de justifier ce prélèvement par des raisons incohérentes, allant jusqu’à évoquer des frais d’annulation, alors que le séjour a été entièrement effectué. Cette situation est inadmissible, d’autant plus que ce montant n’était pas indiqué lors de la réservation sur Expedia. Manque total de transparence, mauvaise gestion et facturation abusive.

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Point positif : L’hôtel est très bien placé proche des stations de métros et de Grand Central Le personnel est très agréable et serviable (prêt d’un adaptateur de prise de courant, conciergerie, etc)… Point noir : J’avais réservé avec petit déjeuner compris et l’annonce Expédia précisait « petit déjeuner continental » et le site de l’hôtel « petit déjeuner complet » au lieu de ça, on vous explique que vous avez droit à un café et une pâtisserie sauf que si vous ne prenez qu’un café, on vous compte 10$ d’installation dans la salle de petit déjeuner. Dommage car cela faisait partie du critère de choix de l’hôtel, Ensuite, le personnel se charge de votre chek-out le jour du départ mais ne vous donne aucune information sur ce qui vous est facturé ni ne vous donne de facture en vous expliquant que vous la recevrez par mail (pas reçue à ce jour). Donc j’ai un débit plus important que ce que j’aurais dû payer (100$ environ) et aucune information de ce à quoi ça correspond Dommage…