Hotel San Rafael Poza Rica

El agua caliente solo alcanzaba para una persona las demás ya se bañaban con agua fría, se le dijo al de recepción pero insistía en que el boiler estaba prendido, nunca se compuso, tienen alberca llevamos las toallas de la habitación nos dijeron que no daban toalla para alberca , nos repusieron sí las toallas pero con la incertidumbre de que no. Os las dieran puesto que fueron a consultar con el ama de llaves , la taza del baño al jalarle no se iba todo y había que esperar varios minutos para que se volviera a cargar para que la usara la otra persona , nos tocó habitación de lado de la carretera y mucho ruido, la única zona que recomiendo es la del restaurante de la piscina, atenta .

Las habitaciones son muy muy tétricas y feas no hay agua caliente, no hay agua en el sanitario, se escucha todo el ruido de los carros no es un lugar para descansar lo único que rescata es su alberca por qué de ahí en fuera todo está muy viejo muy descuidado apoxidado toallas rutas el shampoo que te ofrecen es un shampoo de manos está horrible

Me cabiaron de habitación varias veces porque las tienen descuidadas

No contestan en recepción y no hay teléfono en las habitaciones.

No respetaron mi reserva