Hotel Palacio Maya

A los huéspedes les gustan los jardines, la piscina con hamacas, los pavos reales y el aparcamiento cómodo. Las quejas repetidas mencionan el gimnasio fuera de servicio, un bar pequeño o sin personal, problemas ocasionales con el ascensor o las tumbonas y fallos de mantenimiento.

Muchas opiniones elogian las habitaciones limpias y las zonas comunes bien cuidadas. Otros informan de olores a alcantarilla o humedad, plagas ocasionales y toallas desgastadas, con un servicio de limpieza que a veces olvida artículos como artículos de aseo o la reposición de toallas.

Las habitaciones y suites son espaciosas y cómodas, muchas con balcones y aire acondicionado apreciado. Los inconvenientes incluyen un aislamiento acústico deficiente y ruido procedente de eventos, puertas o cerraduras de balcón pegajosas, problemas con la televisión o el Wi‑Fi y algunos accesorios envejecidos.

El personal se describe con frecuencia como amable y servicial, especialmente los botones y valet. Sin embargo, el servicio de recepción y restaurante puede ser inconsistente o rígido, con informes de descortesía, mala comunicación y confusión sobre las inclusiones o las llaves adicionales.

Base conveniente a pocas manzanas de Paseo Montejo, con fácil acceso a pie a restaurantes y lugares de interés. Algunos huéspedes sintieron que estaba más lejos del centro histórico de lo esperado.

El bufé de desayuno suele ser elogiado por su variedad. Las críticas se centran en un servicio lento o irregular, comida servida tibia, horarios u opciones limitadas, y aglomeraciones o prioridad dada a personas que no son huéspedes.