Hotel Gasthof Süßer Grund

Während meines gesamten Aufenthalts gab es weder Mobilfunkempfang noch eine funktionierende WLAN-Verbindung. Das WLAN ließ sich zwar verbinden, es bestand jedoch keine Internetverbindung. Für meinen beruflich bedingten Aufenthalt war dies äußerst problematisch und inakzeptabel. Die Rezeption war an dem Tag nicht besetzt, und die hinterlegte Telefonnummer war ebenfalls deaktiviert, sodass zunächst niemand erreichbar war. Nachdem ich schließlich doch jemanden finden konnte, wurde mir zugesichert, dass das Internet innerhalb von zehn Minuten wieder funktionieren würde. Leider änderte sich auch danach nichts – bis zu meiner Abreise blieb das Problem bestehen. Am nächsten Morgen erhielt ich lediglich eine kurze Entschuldigung. Ein Entgegenkommen gab es nicht. Es entstand der Eindruck, als wäre der Ausfall eines so wichtigen Services völlig normal und keiner weiteren Beachtung wert. Insgesamt war der Aufenthalt aufgrund der fehlenden Erreichbarkeit, des nicht funktionierenden Internets und des mangelhaften Umgangs mit meiner Reklamation leider sehr enttäuschend.

Zimmer top und sauber, tägliche Reinigung war selbstverständlich. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit