The Malcolm Hotel

La piscine extérieure chauffée, les deux bains à remous, les foyers et la terrasse panoramique sont fréquemment mis en avant, ainsi que les espaces de jeux adaptés aux familles et les vélos mis à disposition gratuitement. Certains clients ont signalé des problèmes de température ou de jets dans la piscine ou les bains à remous, ou des fermetures temporaires, et le parking souterrain peut être exigü ou complet.

Les commentaires font l'éloge constant de chambres et d'espaces publics propres et bien entretenus. Quelques clients ont noté des lacunes, comme des fenêtres ou des balcons sales, ou un service incomplet occasionnel.

Les chambres modernes et confortables sont courantes, mais plusieurs personnes mentionnent des superficies réduites, du bruit provenant des couloirs ou de la piscine, et des vues obstruées aux étages inférieurs. Les problèmes de contrôle de la température et de la climatisation reviennent souvent, ainsi que des frustrations occasionnelles avec le Wi‑Fi ou la télévision.

Le personnel est généralement décrit comme aimable, professionnel et serviable. Cependant, certains clients signalent un enregistrement lent ou retardé, des erreurs de facturation occasionnelles ou des interactions abruptes avec le concierge ou la direction.

Situation calme dans le quartier de Spring Creek, près de la rivière, mais à distance de marche du centre-ville de Canmore, des restaurants, des boutiques et des sentiers de randonnée, avec un accès facile à Banff. Certains mentionnent des travaux de construction à proximité, mais la plupart affirment que cela n'a pas affecté leur séjour.

Le restaurant Stirling et le café sur place reçoivent de nombreux compliments pour le petit-déjeuner et le dîner, bien que d'autres aient trouvé la nourriture médiocre ou trop chère et le service parfois lent. La salle à manger en plein air est agréable, et la possibilité de commander au bord de la piscine est disponible, mais peut être retardée.