Homewood Suites by Hilton San Marcos

Tilbagemeldingerne om faciliteterne er blandede. Gæsterne kan lide fitnesscentret, sportsbanen og vaskeriet, men rapporterer, at en elevator ofte er ude af drift, poolområderne har begrænset skygge eller siddepladser, lejlighedsvise bekymringer vedrørende poolvandet og periodiske lugte på ejendommen.

Rengøringen er ujævn. Mange nævner meget rene værelser, mens andre rapporterer beskidte tæpper eller sofaer, lugt, plettede armaturer samt lobby- eller gangområder, der trænger til en grundigere rengøring.

Suiterne er rummelige og godt udstyret med køkkener, men nogle gæster bemærker vedligeholdelsesproblemer (A/C, varmt vand, vandhaner, tv, gardiner), begrænset køkkenudstyr, støj mellem etager eller fra motorvejen, faste senge eller flade puder samt ustabil Wi-Fi.

Servicen får hyppig ros for venligt og hjælpsomt personale i receptionen og en smidig indtjekning. Men anmeldelserne nævner også manglende rengøring, mangel på håndklæder, dårlig kommunikation om problemer, overbooking eller afviste værelser samt begrænset vedligeholdelse eller opfølgning fra ledelsen.

Beliggenheden er bekvem i forhold til Texas State University, outlet-centre, restauranter og shopping med let adgang til motorvejen og generelt en god følelse af sikkerhed. Nogle gæster rapporterer støj fra motorvejen i visse værelser.

Morgenmaden er ujævn: flere gæster nød de varme muligheder og udvalget, mens andre fandt den ringere eller kold med begrænsede sunde valgmuligheder og lejlighedsvise problemer med kaffe eller genopfyldning.