Holiday Inn Express & Suites - San Marcos South by IHG

Poolen og boblebadet rapporteres ofte beskidte eller ude af drift, med lejlighedsvis mangel på poolhåndklæder og en defekt port. Gæsterne bemærker også periodiske problemer med elevatoren og ismaskinen; nogle fandt parkering nem, selvom parkeringspladsens lys var slukket.

Mange gæster fandt værelserne meget rene. Andre rapporterede støvede overflader, hår i sengelinned, plettede sengetøj, lugtgener og lejlighedsvis sprunget rengøring.

Mange gæster fandt værelserne komfortable med effektive mørklægningsgardiner og til tider stille nætter, men flere rapporterede tynde vægge og støj fra nærliggende tog. Nogle værelser havde problemer som larmende eller ineffektiv aircondition, ødelagte eller ubehagelige sovesofaer og støjende eller lækkende køleskabe.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, med smidig indtjekning og proaktive opkald for at sikre komfort. Dog nævner flere anmeldelser inkonsekvent håndtering af anmodninger, tidlig indtjekning og fejlagtige værelsestyper, begrænset opfølgning på hændelser samt problemer med regninger eller overopkrævninger.

Beliggenheden beskrives af mange som praktisk tæt på I-35, butikscentre, restauranter og attraktioner i området. Flere bemærker en aktiv togstrækning bag hotellet, der forårsager hyppig togfløjten, og nogle har rejst sikkerhedsmæssige bekymringer.

Morgenmaden roses ofte for at være varm og med mange muligheder, selvom nogle fandt den begrænset eller af dårlig kvalitet, og kaffen svag. En gæst kritiserede også overdreven brug af engangsplast.