Tru by Hilton St. Charles St. Louis, MO

Gli ospiti apprezzano la vivace lobby con giochi e un tavolo da biliardo, e l'hotel è pet-friendly. Il parcheggio è spesso limitato, con diverse segnalazioni di un parcheggio piccolo o della necessità di utilizzare un garage nelle vicinanze, anche se alcuni lo hanno trovato sicuro e comodo.

Molte recensioni descrivono camere e aree comuni molto pulite. Tuttavia, le numerose menzioni di formiche, lenzuola macchiate, odori di muffa e alcune camere non preparate indicano una pulizia non sempre coerente.

Le camere sono moderne ma di dimensioni ridotte, con rumori ricorrenti provenienti dal traffico o da altri ospiti. Il comfort e la manutenzione variano, con materassi rigidi per alcuni, problemi con il funzionamento dell'aria condizionata e segni di usura sui mobili.

Il personale è spesso cordiale, disponibile e reattivo, con un'assistenza eccezionale alla reception. Problemi amministrativi ricorrenti includono addebiti doppi o problemi con le ricevute, overbooking/assegnazione di una camera errata e interazioni occasionalmente poco professionali.

Costantemente elogiato per essere facilmente raggiungibile a piedi da ristoranti, negozi e locali di intrattenimento, e per la comodità di accesso all'autostrada e al casinò. Una base pratica per visitare St. Charles.

I pareri sulla colazione sono contrastanti: alcuni ospiti l'hanno apprezzata, mentre altri l'hanno trovata mediocre, ripetitiva o lenta da rifornire.