Holiday Inn Hotel & Suites - Houston West - Katy Mills by IHG

Faciliteterne omfatter en indendørs pool og en bar/restaurant på stedet samt rigelige parkeringsmuligheder; nogle gæster nød også et lille underholdningsområde. Flere anmeldelser nævner ubehageligt varme, fugtige gange, og nogle få nævner, at baren lukker tidligt eller isolerede problemer med poolen.

Anmeldelser beskriver ofte hotellet og værelserne som meget rene. Men flere gæster rapporterede inkonsekvent rengøring og vedligeholdelse – beskidte eller plettede tæpper, hår på badeværelserne, lugt og i ét tilfælde en konstatering af sengelus.

Værelserne er komfortable, moderne og ofte rummelige med suiter og indretninger, der fungerer godt for familier. Nogle gæster rapporterede støj fra tilstødende områder og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer på værelset, såsom langsom aircondition, defekte lys eller problemer med tv/fjernbetjening.

Personalet beskrives ofte som venligt, imødekommende og hjælpsomt under ind- og udcheckning og opholdet. Der er dog gentagne rapporter om uhøflige eller uresponsive interaktioner i receptionen og inkonsekvent morgenmadsservice.

Meget praktisk beliggenhed tæt på Katy Mills Mall med restauranter og aktiviteter i nærheden; mange følte, at området var sikkert og let tilgængeligt. Godt til shopping og familieudflugter.

Spisning og bar på stedet er værdsat af nogle, men morgenmaden er ikke gratis, og prissætning eller pakkeregler medførte frustration; madkvaliteten og servicen er inkonsekvent. Barens åbningstider kan være begrænsede.