Tru by Hilton Sterling Heights Detroit

Højdepunkterne omfatter en indendørs pool og en social lobby med billardbord og døgnåbent snackområde. Ulemper, som flere gæster har bemærket, er, at poolen til tider er overfyldt, kold eller beskidt, våde gulve ved poolen og en indkørsel/parkeringsplads, der er svær at finde.

Mange gæster fandt værelserne og fællesområderne meget rene, men der er tilbagevendende problemer som beskidte eller dårligt rengjorte badeværelser, hår i brusebadet eller håndklæder, skimmel og mindre velholdte fælles- eller poolområder. Der blev også nævnt lejlighedsvis stærk lugt af rengøringsmidler eller luftfriskere.

Moderne, minimalistiske værelser er små med begrænset opbevaringsplads og siddepladser, og mange beretter om støj fra gange og naboer. Komfort og faciliteter varierer, med blandede tilbagemeldinger om puder og madrasser, støj fra belysning eller ventilation, samt mangel på mikrobølgeovn eller kaffemaskine på værelset.

Personalet beskrives af de fleste som venligt og hjælpsomt, og indtjekningen er til tider hurtig. Imidlertid er der gentagne rapporter om lange eller forsinkede indtjekninger, begrænset bemanding i receptionen, ubesvarede telefonopkald og lejlighedsvis uhøflighed.

Praktisk beliggenhed i forhold til koncerter på Freedom Hill/Michigan Lottery Amphitheatre og tæt på mange restauranter og butikker. Flere gæster fandt det svært at komme til hotellet, da det ligger bag andre virksomheder og indkørslen er dårligt skiltet.

Gratis, varm morgenmad er et populært plus med generelt godt udvalg. Nogle gæster fandt den gennemsnitlig eller kedelig, bemærkede begrænsede kødretter og nævnte tidlige sluttider eller forsinket åbning.