Hampton Inn & Suites Asheville Biltmore Area

La PEOR experiencia que he tenido en la cadena de hoteles Hampton. El hotel estaba en muy buenas condiciones pero el Staff tenían la peor actitud que yo viera en mi vida. Desde el manager hasta la que servía el desayuno. Viajamos con un pequeño perro y se les ocurrió darnos una habitación frente a la puerta de entrada lo que incomodaba al perro la entrada y salida de huéspedes. Pedí que nos cambiaran de habitación a lo que no accedieron pero a la misma vez le incomodaban sus ladridos. A la salida, nos aplicaron un cargo de “occupancy fee” aumentando a $10 más al pet fee que NO logro explicarme la de front desk cuando hicimos check out. En el area de desayuno, ya 1 hora antes de cerrar el area, no rellenaban (aunque era sábado, con mayor flujo de huéspedes en el hotel). La única que vi con buena actitud fue la de limpieza; todos los demás necesitan un training en Customer Service, urgentemente.

Muy limpio y buena atencion

Easy check in and out, clean and good breakfast.

Very nice and accommodating staff and the room was very nice. Definitely would stay again.

The hotel overall was clean updated and well maintained. The staff were friendly, professional and very helpful! I do have a small suggestion that the housekeeping staff clean rooms every other day instead of every three days. Additionally, the housekeeping staff should clean all glasses and plates from the room during routine cleaning. I would still recommend this hotel, it is well located and overall was a very nice stay!