Name: HC Hacienda Catrina Hotel Boutique
Address: Boulevard Mineral de Peñafiel 600, Silao, Bundesstaat Guanajuato, MX
Price range: 193 $–368 $ per night
Rating: 9.2

Was Gäste sagen

In Bewertungen des HC HACIENDA CATRINA HOTEL BOUTIQUE loben Gäste die ruhige, gepflegte Anlage, die sauberen und stilvollen Zimmer sowie den im Allgemeinen freundlichen Service. Viele genießen den Spa-Bereich, die Pools und eine friedliche Atmosphäre, die sich für entspannende Kurzurlaube eignet.

Auch das Essen und die Getränke werden oft gelobt. Wiederkehrende Beschwerden beziehen sich auf langsamen Restaurant-Service und gelegentliche Qualitätsprobleme bei den Speisen sowie auf sporadische Probleme mit den Einrichtungen oder dem Zugang, wie z. B. einen trüben Pool, defekte Whirlpools oder Verwirrung bezüglich des Zugangs zum Fitnessraum. Einige Gäste berichteten von Problemen mit dem Zimmer oder Lärm, während die meisten den Aufenthalt ruhig und komfortabel fanden. Erwarten Sie einen entspannenden Aufenthalt in einem Boutique-Hotel mit potenziellen Service- oder Wartungsproblemen.

Ausstattung

Sauberkeit

Zimmer

Service

Lage

Gastronomie

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KI-Zusammenfassung aktueller Gästebewertungen

Ausstattung

Gäste loben die schöne Anlage, die beheizten Pools, den Spa-Bereich und einen gut ausgestatteten Fitnessraum. Zu den gemeldeten Problemen gehören ein trüber Pool, defekte Whirlpools im Freien, fehlender Getränkeservice am Pool und ein Fall, in dem der Zugang zum Fitnessraum verweigert wurde.

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8

Clau

27. Apr. 2025

·

Aufenthalt für eine Nacht

Nos dirigimos a ustedes con el fin de expresar nuestra inconformidad respecto a una experiencia desafortunada durante nuestra estancia en su hotel. El día 18 de abril 2025, intentamos hacer uso del gimnasio,servicio que entendemos esta incluido para los huéspedes, y se nos negó el acceso a las instalaciones, incluso después de haber informado que somos huéspedes registrados, quisimos hacer reservación en el SPA y por temporada alta entendimos no había citas disponibles hasta el día 19 a las 2:00pm Esta situación nos causó incomodidad y decepción, especialmente considerando que esperábamos disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos como parte de nuestra experiencia. Además, al solicitar atención sobre el tema, no recibimos una solución ni una respuesta adecuada por parte del personal presente,después de insistir y acudir a la gerencia, nos informaron que se trató de un “malentendido”. Sin embargo, consideramos que esta respuesta es inaceptable, ya que en varias ocasiones aclaramos nuestra situación y aún así se nos negó el servicio. Esta experiencia no solo fue incómoda, sino que también refleja una grave falta de atención y profesionalismo por parte del hotel. Esperamos que puedan tomar acciones en el tema y sobre todo darse cuenta de la mala comunicación del área con los huéspedes y asegurarse de que situaciones similares no se repitan con otros huéspedes. Agradecemos que valoren el compromiso con la atención al cliente y el bienestar de quienes elegimos su hotel.

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
1 $350	2 $193	3 $193	4 $193	5 $368	6	7 $333
8 $202	9 $193	10 $195	11 $195	12 $195	13	14
15 $194	16 $195	17 $195	18 $195	19 $195	20 $195	21
22 $195	23 $195	24 $195	25 $195	26 $195	27 $195	28 $334
29 $195	30 $195

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1 $195	2 $195	3 $195	4 $195	5
6 $195	7 $195	8 $195	9 $195	10 $195	11 $195	12 $205
13 $195	14 $205	15 $205	16 $205	17 $195	18 $195	19
20 $195	21 $195	22 $195	23 $196	24 $196	25 $196	26 $196
27 $196	28 $196	29 $196	30 $196	31 $197

Über diese Unterkunft

Lage

Zimmeroptionen

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Gartenblick

Grand-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Poolblick

Grand-Zimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher, Gartenblick

Junior-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Gartenblick

Deluxe-Zimmer, 2 Doppelbetten, Nichtraucher, Gartenblick

Premium-Zimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Gartenblick

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Gartenblick

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