Hotel Aeschi Interlaken - Handwritten Collection

Reklamation – enttäuschender Aufenthalt im Hotel Aeschi Interlaken / CHF 420 pro Nacht Wir möchten uns hiermit ausdrücklich über unseren Aufenthalt im Hotel Aeschi Interlaken am vergangenen Wochenende von Samstag auf Sonntag beschweren. Für eine Übernachtung haben wir CHF 420 bezahlt. Bei diesem Preis haben wir einen entsprechenden Standard hinsichtlich Sauberkeit, Hygiene, Zustand des Zimmers und Funktionalität erwartet. Leider wurden unsere Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Im Gegenteil: Wir waren über das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Aufenthalts maßlos enttäuscht. Das Zimmer war aus unserer Sicht extrem unhygienisch. Zudem funktionierten mehrere Dinge im Zimmer nicht ordnungsgemäss, und auch der unangenehme Geruch im Zimmer hat den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Insgesamt entsprach der Zustand des Zimmers keinesfalls dem Standard, den man bei einem Übernachtungspreis von CHF 420 erwarten darf – insbesondere nicht innerhalb der Accor-Hotelgruppe. Wir finden es sehr enttäuschend, für einen derart hohen Preis ein Zimmer vorzufinden, bei dem grundlegende Anforderungen an Sauberkeit, Hygiene und Funktionalität nicht erfüllt sind. Ein schönes Hotelkonzept bzw. eine attraktive Lage können solche Mängel aus unserer Sicht nicht kompensieren. Wir erwarten deshalb eine angemessene teilweise Rückerstattung des bezahlten Betrags. Alternativ wären wir bereit, einen entsprechenden Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt zu akzeptieren.

Gammalt hotell som skulle behöva renovering. Dåligt städat med gamla hårstrån både i sängen och i badrummet. Dålig påfyllning vid frukost om något tog slut men annars var frukosten helt ok. Skulle inte bo här igen.

Nous avons apprécié l'espace, le confort du logement, la vue magnifique, ainsi que la présence du parking couvert et la qualité du petit-déjeuner. ​En revanche, la prestation manque de finition : la propreté était insuffisante, certains stores étaient défectueux (aucun dans chambre 😅), il n'y avait pas de câble d'atenne pour la télévision et la cuisine n'était pas du tout équipée. Avec un meilleur entretien et du matériel à disposition dans la cuisine, on aurait été content mais la.....

Rummet var helt fantastiskt och utsikten var magisk! Personalen var trevliga o h tillmötesgående. Dock så var städningen under all kritik på många sätt. Hotellet var tillmötesgående och de löste situationen på ett bra sätt.

Jättefint rum, man kände att de nyligen gjort en upprustning av hotellet och bytt ut möbler, mattor och målat mm. Mycket fina badrum! Vi bokade med kök då vi ville laga mat själva, men när vi checkade in så fick vi rum utan kök. Vi fick dock byta på förfrågan och personalen var behjälplig men när vi kom till det nya rummet med kök så fanns varken köksutrustning eller tallrikar mm. Personalen var dock behjälplig och vi fick låna utrustning av hotellets kök. Vi bokade dessutom två rum och ena rummet hade diskmaskin och tvättmaskin, medans det andra rummet hade en ugn istället. Så det var alltså olika maskiner på olika rum. Det känns som att hotellet är nyöppnat och som sagt, personalen var väldigt behjälplig så jag hade inte tvekat att återvända om något år när de förhoppningsvis fått lite mer rullning på allt och att rummen är mer kompletta! Läget är dock helt perfekt för oss som vill ha nära till många vandringsleder och alternativ för att ta oss runt! Vi parkerade smidigt i hotellets garage precis under hotellet. Vår hund var även varmt välkommen!