Holiday Inn Express Hotel & Suites Waterloo - St. Jacobs Area by IHG

A las familias les gusta la piscina cubierta y la zona de juegos acuáticos para niños, pero las reseñas señalan repetidamente cierres, un fuerte olor a cloro, agua fría y la falta de toallas. El aparcamiento es generalmente conveniente, aunque puede ser limitado o no estar bien despejado en invierno, con ocasionales averías del ascensor, desvíos por obras y un cargador de vehículos eléctricos fuera de servicio.

Muchos huéspedes informan que las habitaciones y las zonas comunes están muy limpias. Otros mencionan manchas de polvo o suciedad en los baños y las zonas comunes, olores o moho ocasionales, y omisiones del servicio de limpieza, como la falta de toallas o habitaciones que no se atienden.

Las habitaciones se describen con frecuencia como espaciosas, cómodas y recién renovadas, con estancias tranquilas. Entre los inconvenientes más comunes se incluyen colchones duros, paredes delgadas o ruido en los pasillos, sistemas de calefacción y refrigeración ruidosos, falta de persianas opacas o extractores de aire en el baño, accesorios anticuados en algunos lugares y televisores sin funciones inteligentes.

El servicio suele ser amable, servicial y atento, con registros de entrada sin problemas y mejoras ocasionales. Sin embargo, varias reseñas citan registros de entrada lentos o desatendidos, interacciones insensibles o descorteses, disputas sobre facturas o depósitos, mala comunicación sobre las obras o el estado de la piscina, y respuestas tardías a las solicitudes.

Excelente ubicación a poca distancia a pie del St. Jacobs Farmers' Market, el teatro, restaurantes y tiendas, y a poca distancia en coche de Waterloo, Kitchener y las universidades.

El desayuno gratuito se describe comúnmente como bueno y variado. Algunos huéspedes lo encontraron básico, frío, concurrido, con escasez de artículos como café, o limitado para opciones veganas y sin lácteos.