Holiday Inn Express Hotel & Suites Waterloo - St. Jacobs Area by IHG

Le personnel est très agréable mais l’hébergement n’est pas très propre tu te sens sale quand tu y rentre et regarde les meubles qui son remplis de poussière Chaises en bas ou qu’on mange sont toute tachée Les femmes qui font les lit elles les font super rapide et sa reste pas beau à voir le plancher ne le lave pas de la salle de bain les couloirs tu sens l’humidité ces très désagréable j’ai eu de la misère à dormir part rapport à la propreté

très bien le resto jacks à coter super bon

La co dition de l'hôtel est tres bonne. Tout ce qui etait pain lors du déjeuner etait définitivement passé date et même moisi! Le rest etait bien.

Lorsque je suis arrivée ma chambre était ouverte, ce qui est rare. Je suis rentrée et j'ai voulu ranger des aliments dans le frigo que j'ai vu qu'il coulait. Je suis allée le signaler à la réception. À mon retour, la porte de ma chambre était à nouveau ouverte. Il y avait un réparateur pour le frigo. Il a reglé le thermostat sans certitude. J'ai demandé si je pouvais changer de chambre, ce à quoi, personne ne m'a répondu. Ils m'ont juste demandé de les rappeler si le frigo ne fonctionnait pas. Dans la nuit, impossible de dormir car j'entendais des gens qui faisaient beaucoup de bruit de 21h à 2h du matin. J'ai à nouveau contacté la réception qui m'a est monté voir et aucun changement, quand je j'ai rappelé, le réceptionniste m'a dit qu'il n' y avait personne dans les couloirs. J'ai donc dû sortir de ma chambre à 2h du matin pour le constater et me rendre compte que c'était la chambre mitoyenne qu'il y avait une sorte de party. Même s'il n' y avait personne dans le couloir il ne m'a pas fallu plus de temps pour me rendre compte que le bruit venait de cette chambre, ce que la personne qui prétend être venue vérifier aurait dû constater également. Il me fallait donc les recontacter pour leur dire que c'était la chambre mitoyenne, ce à quoi on m'a répondu de contacter la sécurité. Cela veut dire que le bruit ne leur incombe pas et cela a été ainsi durant tout mon séjour. Je n'ai jamais pu dormi comme il faut. Par ailleurs, les chambres ne sont nettoyées chaque jour...

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